2026年企业采购服务满意度调研

尊敬的合作伙伴,您好!为持续优化我们的采购服务,更好地满足您的业务需求,我们诚邀您参与本次满意度调研。本问卷预计耗时5-8分钟,您的所有反馈将被严格保密,仅用于服务改进。感谢您的宝贵时间与支持!
请问贵司在2026年主要采购我们哪一类的服务或产品?(单选)
IT及软件服务
办公设备与耗材
市场营销与广告服务
咨询服务(法律、财务等)
物流与供应链服务
其他(请在下题说明)
若上题选择“其他”,请在此具体说明贵司采购的服务/产品类型。
    ____________
在2026年度,贵司与我们合作的频率如何?
首次合作
偶尔合作(1-3次)
定期合作(季度/月度)
长期/深度合作(项目制或持续服务)
整体而言,您在多大程度上愿意向同行或合作伙伴推荐我们的采购服务?(0分表示“完全不愿意”,10分表示“极愿意”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对我们服务人员的专业能力与知识水平进行评分。(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们服务人员的响应速度与沟通效率进行评分。(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们提供的产品或服务本身的质量与稳定性进行评分。(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们的合同流程、报价透明度及付款便利性进行评分。(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们的售后支持与问题解决能力进行评分。(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们在以下哪些方面做得比较出色?(可多选)
价格竞争力
产品/服务质量
交付准时性
技术或方案的专业性
客户服务态度
流程规范与高效
售后支持
其他(请在下题说明)
若上题选择“其他”,请在此具体说明我们做得好的方面。
    ____________
您认为我们在以下哪些方面最需要改进?(可多选)
价格与成本控制
产品/服务的创新性
交付与履约的可靠性
沟通的主动性与频率
定制化需求响应
售后服务与问题处理速度
合同与法务流程
其他(请在下题说明)
若上题选择“其他”,请在此具体说明我们需要改进的方面。
    ____________
与市场上同类服务商相比,您认为我们的综合竞争力处于什么水平?
显著领先
略有优势
基本持平
略有不足
显著落后
基于目前的合作体验,贵司在2027年与我们继续合作的可能性有多大?
肯定会继续合作
很可能继续合作
尚不确定,需评估
可能不会继续合作
肯定不会继续合作
未来,贵司希望我们在哪些领域增加或深化服务?(可多选)
更灵活的定价与付费模式
更丰富的产品/服务组合
更深入的行业解决方案
更智能化的采购管理平台/工具
更紧密的供应链协同
更专业的培训与知识分享
暂无新增需求
其他(请在下题说明)
若上题选择“其他”,请在此具体说明您希望我们增加或深化的服务领域。
    ____________
请分享一个您与我们合作过程中,印象最深刻(无论正面或负面)的具体事例或细节。
    ____________
对于提升我们的整体服务水平,您还有哪些具体的意见或建议?
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最后,请问您在贵司的采购决策中通常扮演什么角色?
最终决策者
主要评估/推荐者
使用者/需求提出者
流程执行者
其他

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