您所在的企业属于以下哪个行业？
信息技术/互联网
金融/保险
制造业
零售/贸易
教育/培训
医疗健康
专业服务（如法律、咨询）
其他
您在企业中主要负责的业务或角色是？
技术/研发
市场/销售
运营/客服
行政/人事
财务
管理层
其他
请对线上服务平台的整体稳定性（如系统是否经常崩溃、卡顿）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对线上服务平台的功能丰富度与实用性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对线上服务平台的界面设计与操作便捷性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对线上服务平台的数据查询、报表生成等功能的效率进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对线上服务平台的帮助中心、操作指南等自助服务内容的清晰度与实用性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向同行或合作伙伴推荐我们的线上服务平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为我们线上服务平台在哪些方面表现最为突出？（可多选）
响应速度快
功能强大且专业
界面简洁友好
数据安全可靠
客户支持及时
与其他系统集成性好
暂无特别突出的方面
您认为当前平台最迫切需要改进的方面是？（可多选）
系统稳定性与性能
增加新功能或模块
优化现有操作流程
改善移动端体验
加强数据可视化
提升客服响应效率
提供更详细的培训资料
其他
如果您使用过在线客服/工单系统，请对其解决问题的效率与专业性进行评分（1-5分，未使用请选“不适用”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于2026年及未来，您希望我们的线上服务平台增加或优化哪些特定功能或服务？（请具体描述）