贵公司所属的主要行业是？
制造业
信息技术/互联网
金融/保险
批发零售/贸易
专业服务（咨询/法律等）
其他
请对我司客户关系维护的整体满意度进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去一年中，您与我们的客户经理/服务团队的沟通频率如何？
每周多次
每周一次
每月数次
每季度一次
极少或几乎没有
基于您与我司的整体合作体验，您有多大可能将我司推荐给您的同行或商业伙伴？（0-完全不可能，10-极有可能）
您主要通过哪些渠道接收我司的客户服务与维护信息？（可多选）
专属客户经理
定期客户会议/拜访
电子邮件/电子期刊
电话沟通
线上客户门户/系统
微信公众号/企业号
其他
您对我司客户经理/服务团队的专业知识水平评价如何？（1-非常不专业，5-非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我司客户经理/服务团队解决问题的响应速度评价如何？（1-非常慢，5-非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我司客户经理/服务团队解决问题的能力与结果评价如何？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去一年中，我司为您提供了哪些有价值的客户关系维护服务？（可多选）
定期业务回顾与规划
新产品/服务优先推介
行业信息与市场洞察分享
专属优惠或定制化方案
专业培训或技术支持
高效的投诉与问题处理
社交或联谊活动
其他
您认为我司的客户关系维护对贵公司业务发展的支持作用如何？
作用显著，是重要的合作伙伴
有一定帮助
作用一般
作用不大
没有感受到支持作用
您认为我司在客户关系维护方面最值得肯定的一点是什么？
您希望未来我司在客户关系维护中，可以加强或增加哪些方面的服务？（可多选）
更频繁、深入的业务沟通
更个性化的解决方案
更高效的线上自助服务工具
更多行业交流与资源对接机会
更透明的合作进展与信息共享
更灵活的商务条款与支持
其他
与我司主要的竞争对手相比，您认为我司的客户关系维护水平处于什么位置？
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
不了解
您对与我司未来合作的信心如何？
非常有信心，会深化合作
比较有信心，会保持现有合作
一般，视情况而定
信心不足，可能减少合作
没有信心，考虑终止合作
对于提升我司的客户关系维护水平，您最重要的建议或期望是什么？
您是否愿意在未来参与我司组织的客户深度访谈或焦点小组活动？