综合来看，您有多大可能向您的商业伙伴推荐我们的产品或服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
请对我们提供的整体服务质量进行评分（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过以下哪种主要渠道与我们进行业务沟通？
专属客户经理
电话客服热线
在线客服/即时通讯
电子邮件
线上自助服务平台
请对我们客户经理/服务团队的专业知识水平进行评分（1-5星）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们处理您需求或问题的响应速度进行评分（1-5星）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们解决方案的有效性与最终结果进行评分（1-5星）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去一年中，您对我们提供的哪些服务或环节最为满意？（可多选）
产品/服务的稳定性与可靠性
售前咨询与方案设计
合同执行与交付流程
售后服务与技术支持
定期业务回顾与优化建议
培训与知识分享
投诉与问题处理机制
其他
您认为我们在以下哪些方面有较大的改进空间？（可多选）
沟通的主动性与频率
处理复杂问题的能力
服务流程的便捷性
个性化服务方案的提供
跨部门协作效率
价格与价值匹配度
线上服务工具的功能与体验
其他
您认为我们的服务对您企业达成业务目标的支持程度如何？
非常有帮助，是关键的合作伙伴
比较有帮助，提供了必要的支持
一般，支持作用有限
帮助不大
与市场上其他同类服务提供商相比，您认为我们的整体竞争力处于什么水平？
未来一年，您与我们的合作意愿如何？
非常愿意扩大合作范围
愿意维持现有合作规模
可能会减少合作
不确定/视情况而定
请分享一个我们服务过程中令您印象深刻的正面案例或具体事例。
请分享一个我们服务过程中曾令您感到不满或需要改进的具体事例。
您希望未来我们能增加或加强哪些类型的服务？（可多选）
行业趋势与洞察分享
更深入的定制化开发
集成与数据对接服务
高级别/管理层定期交流
线上自助服务与工具
客户成功案例分享会
其他
您是否愿意在未来参与我们的客户访谈或产品测试，提供更深入的反馈？
对于提升我们的客户维护与服务质量，您还有哪些其他具体的建议或期望？