您所在企业的行业属于？
科技/互联网
金融/保险
消费品/零售
制造业
能源/化工
医疗/健康
教育/培训
文化/传媒
房地产/建筑
其他
您在企业中的职位层级是？
高层管理者（C-Level/VP/总监）
中层管理者（部门经理/主管）
基层员工/专员
其他（如顾问、学者）
您认为，在2026年的商业环境下，企业面临品牌危机的整体风险与五年前相比如何？
您认为，未来两年（2025-2026年）最可能引发企业品牌危机的外部因素有哪些？（请选择最重要的3项）
网络安全与数据泄露
供应链中断/产品质量问题
环境、社会与治理（ESG）争议
社交媒体上的负面舆论发酵
宏观经济波动/政策变化
竞争对手的恶意攻击
员工行为/内部举报
自然灾害/公共卫生事件
合作伙伴/代言人风险
贵公司是否已制定成文的、正式的《品牌危机管理预案》？
是，有详细且定期更新的预案
是，但预案较为简单或未及时更新
没有成文预案，但有口头或非正式流程
完全没有
贵公司的危机管理团队通常由哪些核心部门的代表组成？（可多选）
公关/品牌部
法务部
高管办公室/董事会
运营/生产部
市场/销售部
人力资源部
IT/信息安全部
尚未明确指定固定团队
请评估贵公司目前对潜在品牌危机的“监测与预警”能力。（1分表示非常薄弱，5分表示非常强大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当危机事件发生，需要对外发布首次声明时，贵公司的决策流程通常是？
由危机管理团队快速评估后，授权发言人迅速发布
需要层层上报至最高管理层批准，流程较长
法务部门拥有较大话语权，声明内容需经严格审核
视危机严重程度，流程不固定
在危机沟通中，贵公司最优先考虑的信息渠道是？
公司官方社交媒体账号（微博、微信等）
官方新闻稿/新闻发布会
行业媒体/KOL
直接与受影响的客户/用户沟通
内部员工沟通
请评估贵公司高层管理者在面对媒体和公众质询时的“沟通技巧与透明度”。（1分表示非常欠缺，5分表示非常优秀）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在危机处理过程中，贵公司认为哪些内部利益相关者的沟通同样至关重要？（可多选）
全体员工
董事会/股东
经销商/渠道伙伴
供应商
投资者
危机平息后，贵公司是否有系统性的“事后复盘与学习”机制？
每次危机后都会进行正式复盘，并优化预案
偶尔会进行复盘，但未制度化
很少进行复盘
从未进行复盘
您认为，人工智能（AI）工具在品牌危机监测、分析和响应中能发挥多大作用？（1分表示作用很小，5分表示作用巨大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，在2026年，公众和媒体在危机事件中对企业“社会责任”和“价值观”的期待会如何变化？
期待大幅提高，成为评判核心
期待有所提高
与现在基本一致
可能降低
请描述一个您认为近年来（或假设在2026年）企业应对品牌危机最成功或最失败的案例，并简要说明原因。（选答）
展望2026年，您认为贵公司在品牌危机管理方面，最需要加强的环节是？
危机预警与风险评估
内部决策流程与授权
对外沟通的速度与一致性
高层领导的危机领导力
法律与公关的协同
技术工具与数据支持
员工培训与演练
总体而言，您对贵公司应对2026年可能发生的重大品牌危机的信心如何？（1分表示毫无信心，5分表示充满信心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升企业品牌危机韧性，您还有哪些具体的建议或想法？