您所在企业的行业领域是？
信息技术/互联网
金融/保险
制造/工业
零售/贸易
教育/培训
医疗/健康
专业服务（如法律、咨询）
其他
您在企业中的职位层级是？
基层员工
中层管理者
高层管理者/决策者
技术/研发人员
其他
您认为，到2026年，线上服务对企业运营的重要性将达到何种程度？
至关重要，是核心驱动力
非常重要，是主要支撑
比较重要，是必要补充
一般重要，可有可无
不重要
目前，贵企业主要使用哪些类型的线上服务？（可多选）
SaaS（软件即服务，如CRM、ERP）
云计算与存储服务
协同办公与通讯工具
数字营销与客户关系管理
线上培训与人才发展平台
供应链与物流管理
网络安全与数据保护
财务与税务管理
尚未大规模使用
请对贵企业当前线上服务的使用体验进行整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向同行企业推荐您正在使用的主要线上服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在选择线上服务时，贵企业最看重哪些因素？（可多选）
数据安全与隐私保护
系统稳定性与可靠性
功能与需求的匹配度
价格与成本效益
供应商的品牌与口碑
售后支持与服务质量
产品的易用性与学习成本
与其他系统的集成能力
您认为，到2026年，人工智能（AI）在企业线上服务中的渗透率将达到多少？
超过80%，成为标配
50%-80%，广泛使用
30%-50%，部分应用
低于30%，仅少数领域
难以预测
您认为未来两年，哪些技术将对企业线上服务产生最深远的影响？（可多选）
人工智能与机器学习
大数据分析与可视化
5G/6G与边缘计算
区块链技术
物联网（IoT）
增强现实/虚拟现实（AR/VR）
低代码/无代码开发平台
其他
对于线上服务的付费模式，贵企业更倾向于哪种？
按年/多年订阅制
按月订阅制
按使用量/效果付费
一次性买断授权
尚未确定偏好
您如何看待线上服务带来的数据孤岛问题？
非常严重，亟需解决
比较严重，正在寻求整合方案
一般，有影响但可控
不严重，已有良好解决方案
没有此问题
在线上服务的实施与使用过程中，贵企业面临的主要挑战是什么？（可多选）
员工抵触或培训成本高
与现有业务流程难以融合
数据迁移与系统集成困难
网络安全与合规风险
预算有限或ROI不明确
供应商选择困难
缺乏专业的技术支持团队
其他
您认为，到2026年，企业线上服务的竞争焦点将主要是什么？
生态整合与平台能力
AI驱动的智能化水平
极致的用户体验
安全与可信赖性
定制化与行业解决方案
成本与性价比
请描述您心目中理想的2026年企业线上服务应具备的一项核心特征或功能。
您是否愿意在未来参与关于特定线上服务的深度访谈或产品测试？
请留下您的电子邮箱，以便我们发送调研报告摘要或后续联系（选填）。