您是通过何种渠道首次了解到我们品牌的？
社交媒体（如微博、微信、抖音）
搜索引擎广告
朋友/家人推荐
线下广告（如地铁、电梯）
新闻媒体报道
其他
请为您对我们品牌整体形象的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的品牌或产品？（0-10分）
您认为我们品牌在以下哪些方面表现突出？（可多选）
产品质量
客户服务
品牌设计/包装
价格合理性
技术创新
社会责任
营销活动
您通常通过哪些平台或方式分享或查看关于品牌的评价？（可多选）
电商平台评价区（如淘宝、京东）
社交媒体（小红书、微博）
专业测评网站/视频
线下朋友交流
品牌官方社区
不关注此类信息
与主要竞争对手相比，您认为我们品牌的独特性如何？
非常独特，难以替代
比较有特色
一般，同质化较明显
缺乏独特性
不了解竞争对手
请为您对我们品牌广告/宣传内容的信任度打分（1分完全不信任，5分完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果品牌出现负面新闻或争议，这会多大程度影响您对品牌的看法？
影响极大，可能不再购买
影响较大，会谨慎观望
有一定影响，但会看后续处理
影响很小，主要看产品本身
完全没有影响
您希望品牌未来在哪些方面进行改进或加强？（可多选）
产品性价比
售后服务与支持
环保与可持续性
用户社区建设
产品创新速度
品牌文化传播
线下体验店
您认为我们品牌在所属行业中的口碑地位如何？
领导者，口碑极佳
主要竞争者，口碑良好
中等水平，口碑一般
口碑有待提升
不太了解行业口碑
您是否曾因品牌口碑（好或坏）而做出购买或放弃购买的决定？
是，因为口碑好而购买
是，因为口碑差而放弃
否，口碑不影响我的决定
请为您对我们品牌处理客户投诉或问题的效率与态度打分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们品牌在年轻消费者（如Z世代）中的吸引力如何？
吸引力很强
吸引力较强
吸引力一般
吸引力较弱
不了解该群体
您认为哪些因素对构建一个良好的品牌口碑最为关键？（可多选，最多选3项）
长期稳定的产品质量
卓越的客户服务体验
积极承担社会责任
有效的危机公关能力
与消费者情感共鸣的营销
高性价比
创始人与品牌故事
您是否有过关于我们品牌特别积极或特别消极的体验？请简要描述。
您更倾向于相信哪种来源的品牌口碑信息？
亲友/熟人的真实体验
独立第三方测评机构
社交媒体上的普通用户评价
行业专家/KOL的推荐
品牌官方发布的信息
请为您对我们品牌信息透明度的满意度打分（如成分、定价、供应链等，1分非常不透明，5分非常透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们品牌的价值观（如环保、平等、创新）是否清晰地传达给了公众？
非常清晰且认同
比较清晰
一般，感受不深
不太清晰
完全没感受到
除了产品本身，品牌的哪些周边活动或内容能增加您的好感度？（可多选）
举办公益活动
推出有趣的跨界联名
打造有深度的品牌故事/纪录片
运营活跃有趣的社交媒体
举办线下用户见面会/体验活动
提供优质的会员福利
对于品牌在2026年及以后的口碑建设，您最重要的建议是什么？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前每月在类似我们品牌产品/服务上的平均消费金额大约是？
500元以下
500-1500元
1501-3000元
3001-5000元
5000元以上