您最常使用的数字化金融服务类型是？
移动支付（如支付宝、微信支付）
网上银行/手机银行
数字投资理财（如基金、股票APP）
数字信贷（如消费贷、微粒贷）
数字货币/数字钱包
其他
请对您当前使用的数字化金融服务在操作便捷性（如界面友好度、流程顺畅度）方面进行整体评分（1-5分，1分为非常不便捷，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您当前使用的数字化金融服务在交易处理速度（如转账、支付到账速度）方面进行整体评分（1-5分，1分为非常慢，5分为非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前数字化金融服务在身份验证（如登录、支付验证）方面的安全性如何？
您主要通过哪些方式感知或评估一项数字化金融服务的安全性？（可多选）
品牌声誉与知名度
官方认证与安全标识
用户评价与口碑
媒体报道与行业分析
自身使用体验与未出过问题
不太关注
您是否曾因担心安全问题而放弃使用或尝试某项数字化金融服务？
如果曾因安全问题放弃使用，请简要说明原因（例如：担心信息泄露、流程复杂等）
您认为以下哪些安全措施对保护您的数字金融账户最为有效或重要？（可多选）
生物识别（指纹、面部识别）
动态口令/短信验证码
硬件安全密钥（如U盾）
交易行为监控与异常提醒
强密码策略与定期更换
风险赔付保障（如账户安全险）
当您遇到数字化金融服务操作问题（如支付失败、功能找不到）时，通常如何解决？
自行在APP内查找帮助或尝试
联系在线客服
拨打客服电话
询问亲友或同事
放弃操作
请对您当前使用的数字化金融服务的客户支持（如在线客服、电话客服）响应速度与问题解决能力进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解并使用过“数字人民币”或您所在国家/地区的官方数字货币？
是，经常使用
是，偶尔使用
了解但未使用过
不了解
展望2026年，您最期待数字化金融服务在以下哪些方面取得进步？（可多选）
安全性技术（如防诈骗、隐私保护）
操作流程简化与智能化
个性化服务与产品推荐
跨境支付与金融服务的便利性
与物联网/智能设备的深度融合
费率透明与成本降低
您对人工智能（AI）在数字化金融服务中的应用（如智能投顾、AI客服、风险识别）持何种态度？
非常信任并乐于尝试
比较信任，会谨慎使用
一般，持观望态度
不太信任，担心其可靠性或隐私问题
完全不信任
对于提升2026年数字化金融服务的整体体验，您还有哪些具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前从事的行业领域是？
信息技术/互联网
金融/保险
教育/科研
制造/工业
服务业
政府/公共事业
自由职业
学生
其他
您通常使用数字化金融服务的设备是？
智能手机
平板电脑
个人电脑（PC）
多种设备混合使用