在2026年，您平均每月进行网络购物的频率大约是？
您通常通过哪些平台进行网络购物？（可多选）
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
小红书
其他（如品牌官网、垂直电商等）
您最常购买的商品类型是？
生鲜食品
服装鞋帽
数码家电
美妆个护
家居日用
图书文具
其他
基于您最近的购物体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台的物流服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
与2025年相比，您感觉2026年的整体物流配送速度有何变化？
您对物流配送的“准时性”（如预计送达时间与实际送达时间的一致性）满意吗？
在物流配送过程中，您遇到过哪些影响时效的问题？（可多选）
发货延迟
运输途中停滞/更新慢
配送员联系不上
未按预约时间配送
包裹错分/送错地址
未遇到明显问题
当您选择“当日达”或“次日达”等加急服务时，其承诺时效的达成率如何？
几乎总能按时送达
大部分时候能按时送达
约一半时候能按时送达
很少能按时送达
从未使用过加急服务
您对物流公司的“实时轨迹跟踪”信息准确性和及时性的满意度如何？
您对配送人员的服务态度（如电话沟通、交接包裹等）满意吗？
您认为“最后一公里”配送（从站点到您手中）的效率如何？
效率很高，总能快速送达
效率一般，在可接受范围内
效率较低，常有等待
效率很低，体验不佳
您更倾向于使用哪些“最后一公里”的交付方式？（可多选）
送货上门
放置于智能快递柜
放置于驿站/代收点
预约时间配送
其他
您对智能快递柜/驿站的网点覆盖密度和取件便利性满意吗？
当物流出现延误时，物流公司或电商平台的客服响应及问题解决效率如何？
响应迅速，解决高效
响应尚可，但解决过程较长
响应较慢，解决不力
几乎没有得到有效响应
未遇到过延误
请对“物流信息透明化”（如清晰的预计时间、异常状态主动通知等）进行评分（1分表示“非常不透明”，5分表示“非常透明”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更稳定、更快速的物流服务支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定（如商品价值、紧急程度）
不太愿意
完全不愿意
您认为未来物流时效提升，最应优先改进哪些环节？（可多选）
仓储与分拣效率
干线运输速度
末端配送网络与调度
数字化与智能预测
异常情况处理机制
其他
综合考虑速度、准时、服务，您对目前最常使用的物流公司（如顺丰、京东物流、通达系等）的整体满意度如何？
对于提升2026年及未来的网络购物物流时效与服务体验，您有什么具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区