您在过去一年内，使用过互联网平台（如APP、小程序）购买药品或相关健康产品的频率是？
从未使用过
偶尔使用（1-3次）
有时使用（4-6次）
经常使用（7次及以上）
您通常通过哪些互联网医疗平台进行购药？（可多选）
京东健康
阿里健康/天猫医药
平安好医生
叮当快药
美团/饿了么医药频道
微医
其他平台
您选择线上购药最主要的原因是？
方便快捷，节省时间
药品价格更优惠
药品品类更齐全
可在线咨询医生/药师
配送上门，无需出门
购买处方药流程便捷
请对您最常使用的平台的【药品搜索与查找】便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选购药品时，平台提供的药品信息（如成分、功效、用法用量、禁忌等）是否清晰、准确、完整？
非常完整准确
比较完整准确
一般
信息有时不完整
信息经常不准确或不完整
您对平台在线问诊/开具电子处方服务的体验如何？
非常满意，专业便捷
比较满意
一般
不太满意，响应慢或专业性不足
从未使用过此服务
请对您最常使用的平台的【订单支付流程】顺畅度进行评分（1-5分，1分为非常不顺畅，5分为非常顺畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上购药的配送服务（如配送速度、包装完整性、配送员态度）整体满意度如何？
您收到的药品包装是否符合您的预期（如密封性、避光、冷链等特殊要求）？
完全符合，包装专业
基本符合
一般
偶尔不符合
经常不符合
您在线上购药过程中遇到过哪些问题？（可多选）
药品缺货
配送延迟
药品信息与实际不符
支付失败或异常
在线客服响应慢/无法解决问题
处方审核流程复杂/缓慢
未遇到明显问题
从0到10分，您有多大可能向亲友推荐使用互联网医疗平台进行购药？
与线下实体药店相比，您认为线上购药在【药品价格】方面的优势如何？
优势非常明显，价格更低
有一定优势
差不多
没有优势，甚至更贵
不清楚
您对平台提供的用药指导、健康资讯等增值服务的满意度如何？
非常满意，很有帮助
比较满意
一般
不太满意，内容质量不高
从未关注过
当您需要联系客服时（如咨询、售后），问题通常能得到有效解决吗？
总能快速有效解决
通常可以解决，但需要时间
有时能解决，有时不能
经常无法有效解决
从未联系过客服
您对个人健康信息与用药数据的隐私保护是否感到放心？
非常放心，平台安全措施到位
比较放心
一般
不太放心，有所顾虑
非常不放心
您希望未来互联网医疗购药平台在哪些方面进行改进或增加功能？（可多选）
更智能的药品推荐与健康管理
更快的配送速度（如30分钟达）
更专业的药师实时咨询服务
更丰富的慢病管理套餐与服务
更透明的药品溯源与质量信息
更优惠的价格与会员权益
更便捷的医保支付对接
综合考虑所有因素，您对当前互联网医疗线上购药的整体满意度是？
请留下您对互联网医疗线上购药服务的其他具体意见或建议：