2026年互联网医疗咨询满意度调研

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于互联网医疗咨询服务满意度的调研,旨在了解您在2026年的使用体验与感受。您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务,提升用户体验。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您在过去一年内,使用互联网医疗平台(如在线问诊、图文咨询、视频问诊等)的频率是?
从未使用
偶尔使用(1-3次)
有时使用(4-6次)
经常使用(7次及以上)
您最常使用互联网医疗平台进行哪类咨询?
常见病、慢性病复诊/咨询
皮肤、美容等专科咨询
心理健康咨询
儿童健康咨询
用药指导
体检报告解读
其他
您通常通过哪种设备使用互联网医疗服务?
智能手机App
电脑网页
平板电脑
智能电视/其他终端
请对您使用过的互联网医疗平台的【操作便捷性】(如注册、登录、查找医生、发起咨询等流程)进行评分(1-5分,1分为非常不便,5分为非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您使用过的互联网医疗平台的【医生响应速度】进行评分(1-5分,1分为非常慢,5分为非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您使用过的互联网医疗平台的【医生专业水平与解答质量】进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您使用过的互联网医疗平台的【服务费用合理性】进行评分(1-5分,1分为非常不合理,5分为非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的亲友推荐使用互联网医疗咨询服务?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您选择使用互联网医疗咨询服务的主要原因是什么?(可多选)
方便快捷,节省时间
避免线下医院交叉感染
获取第二诊疗意见
隐私保护更好
费用相对较低
可选择的医生范围更广
复诊开药方便
其他
您认为当前互联网医疗咨询服务在哪些方面有待改进?(可多选)
医生资源不足或响应慢
问诊费用偏高
线上无法进行必要的检查(如化验、影像)
药品配送速度慢或范围有限
平台操作复杂或界面不友好
医保报销流程不便
医患沟通深度不足
个人信息与隐私安全担忧
其他
您是否使用过互联网医疗平台的“在线复诊开药”并配送到家服务?
是,经常使用
是,偶尔使用
从未使用过
如果使用过,请对【药品配送服务的及时性与可靠性】进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否体验过互联网医疗平台与线下医疗机构的联动服务(如线上预约线下检查、线下就诊后线上复诊等)?
是,体验良好
是,但体验一般
是,但体验不佳
从未体验过
您对互联网医疗中人工智能(AI)辅助诊断或预问诊功能的接受度如何?
非常接受,认为能提高效率
可以接受,作为辅助参考
不太接受,更信赖医生直接判断
完全不接受
您希望未来互联网医疗平台增加或强化哪些功能?(可多选)
更完善的电子健康档案管理
与可穿戴设备数据联动
家庭医生签约与管理
更丰富的健康科普内容
在线心理咨询与干预
慢病管理全周期服务
国际远程会诊
更便捷的医保在线支付
其他
总体而言,与传统线下医院就诊相比,您对互联网医疗咨询服务的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请留下您对互联网医疗咨询服务未来发展的具体建议或期望:
    ____________

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