您的年龄段是？
60-64岁
65-69岁
70-74岁
75-79岁
80岁及以上
您目前使用智能手机或平板电脑等智能设备的频率是？
每天多次
每天一次左右
每周几次
很少使用
几乎不使用
您主要通过哪些渠道获取数字化服务？（例如：使用App、访问网站、通过子女/亲友协助操作等）
自己操作手机App
自己访问电脑或手机网站
由子女、亲友等协助操作
通过社区服务中心等公共设备
其他
您最常使用的数字化服务类型是？
社交沟通（如微信）
生活服务（如购物、出行）
医疗健康（如挂号、问诊）
金融理财（如手机银行）
新闻资讯
娱乐休闲（如视频、音乐）
其他
总体而言，您对当前常用数字化服务的操作便利性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用数字化服务时，遇到过哪些主要困难？
字体太小看不清
界面复杂找不到功能
操作步骤太多记不住
担心网络安全或隐私泄露
手机反应慢或经常卡顿
缺乏指导，不知如何开始
其他
从0到10分，您有多大意愿向身边同龄朋友推荐您正在使用的数字化服务？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）
您认为当前数字化服务在“语音播报/朗读”功能方面做得如何？
非常好，清晰易懂
比较好，但有时不准确
一般，作用有限
比较差，很少使用
没有此功能或未使用过
您认为当前数字化服务在“一键求助/人工客服”功能方面做得如何？
非常好，响应及时
比较好，但有时需要等待
一般，解决问题效率不高
比较差，很难找到或接通
没有此功能或未使用过
您对数字化服务中提供的“长辈模式”或“关怀模式”的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意；若未使用过，请根据了解情况选择）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来在哪些方面加强数字化适老化服务？
进一步简化操作流程
提供更清晰的视频或图文教程
加强线下服务点的指导帮助
开发更多适合老年人的专属应用
提升智能语音助手的能力
加强防诈骗和安全提醒
其他
您是否愿意参加由社区或服务机构组织的数字化技能培训？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
对于改进数字化服务，使其更贴合老年人需求，您还有什么具体的建议或想法？
您获取数字化服务帮助的主要来源是？
子女或孙辈
配偶或兄弟姐妹
朋友或邻居
社区工作人员或志愿者
自己摸索学习
其他
您对从主要帮助来源处获得的帮助满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与三年前（2023年）相比，您感觉数字化服务对老年人是否更友好了？
明显更友好
有所改善
感觉变化不大
反而更复杂了
不清楚/难以比较
您认为政府或企业在推动适老化数字服务方面，最应该优先做什么？
制定强制性的适老化设计标准
鼓励开发优质的老年专属应用
广泛开展社区数字技能普及活动
为老年人提供优惠的通信资费
建立完善的线下服务支持体系
其他
您对使用数字化服务办理医疗相关事务（如预约挂号、查看报告）的信任度如何？
您对使用数字化服务进行金融相关操作（如手机支付、查询养老金）的信任度如何？
请分享一个您使用数字化服务过程中，感到特别方便或特别困扰的具体经历。