您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您目前居住的城市属于？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区
您目前的职业状态是？
在校学生
在职员工
自由职业者/个体经营者
企业主/管理者
退休人员
待业/其他
您目前主要通过以下哪些渠道进行日常的金融交易或管理？（可多选）
银行网点柜台
银行ATM机
网上银行（电脑端）
手机银行APP
第三方支付平台（如支付宝、微信支付）
金融科技公司APP（如理财、借贷类）
其他
您使用第三方支付（如支付宝、微信支付）进行线下消费的频率是？
您使用过以下哪些数字化金融服务或产品？（可多选）
线上购买理财产品
线上申请消费贷款/信用卡
线上购买保险
线上投资股票/基金
使用数字人民币钱包
线上办理外汇业务
智能投顾服务
都没有使用过
您认为数字化金融服务（如手机银行、线上理财）在操作便捷性上如何？
您在使用数字化金融服务时，主要关注或担心哪些问题？（可多选）
账户资金安全
个人隐私泄露
操作流程复杂
遇到问题找不到人工客服
对产品条款理解不清
网络或系统不稳定
其他
当遇到复杂的金融业务（如大额转账、投资咨询）时，您更倾向于？
完全通过线上/APP自助办理
主要线上办理，必要时咨询客服
线上了解后去线下网点办理
直接去线下网点办理
您是否了解或使用过“数字人民币”？
已开通并经常使用
已开通但很少使用
了解但未开通
听说过但不了解
完全没听说过
您认为人工智能（AI）客服在解决金融问题上的效果如何？
非常高效准确，能解决问题
效率尚可，但有时答非所问
只能解决简单问题，复杂问题需转人工
基本没用，总是需要转人工
请对您常用的主要手机银行APP的用户体验进行整体评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来数字化金融服务在哪些方面进行改进或增加新功能？（可多选）
更智能的个性化推荐
更简洁直观的操作界面
更强的安全保障措施（如生物识别）
更无缝的线上线下服务融合
更丰富的金融教育内容
更便捷的跨境金融服务
其他
您预计到2026年，您个人使用数字化金融服务（相比传统线下方式）的比例会？
您认为未来（如2026年）阻碍数字化金融服务进一步普及的主要因素是什么？
老年人等群体接受度低
数字鸿沟（如网络、设备）问题
安全与信任问题难以突破
监管政策的不确定性
现有服务已足够，需求饱和
对于未来数字化金融服务的发展，您还有哪些具体的期待或建议？