请问您所在的企业属于哪个行业？
制造业
信息技术/互联网
金融业
零售/贸易
专业服务（咨询、法律等）
医疗健康
教育
其他
您在企业中的职位层级是？
高层管理者（C-level/VP/总监等）
中层管理者（部门经理/主管等）
基层管理者
专业/技术人员
其他
请问贵公司当前的数字化水平整体处于哪个阶段？
起步阶段：核心业务流程仍以线下/人工为主
应用阶段：部分核心业务已实现数字化，但系统间较为孤立
整合阶段：主要业务系统已实现数据互通与流程整合
优化阶段：利用数据分析和AI技术持续优化业务流程
引领阶段：数字化是核心竞争力，驱动业务模式创新
过去两年，贵公司主要在哪些业务流程领域进行了数字化优化？（可多选）
财务与预算管理
人力资源（招聘、绩效、薪酬）
供应链与物流
客户关系管理（CRM）与销售
市场营销与品牌推广
产品研发与项目管理
内部协同与办公自动化（OA）
数据管理与分析
客户服务与支持
生产/运营管理
其他
您如何评价目前公司已实施的数字化流程优化项目的整体效果？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在推进数字化流程优化时，主要遇到了哪些挑战？（可多选）
缺乏清晰的战略规划与高层支持
预算与资源投入不足
现有系统老旧，改造或替换难度大
部门间数据孤岛严重，整合困难
员工抵触变革，数字化技能不足
缺乏合适的工具或技术解决方案
网络安全与数据隐私顾虑
难以衡量数字化投入的回报（ROI）
其他
贵公司是否有专门负责数字化/流程优化的团队或岗位？
有，是独立的部门或中心
有，分散在不同业务部门中
没有专门团队，由IT部门兼管
没有明确负责方
不清楚
您有多大意愿向同行推荐贵公司目前在数字化流程优化方面的做法？（0-10分，0为完全不愿，10为非常愿意）
展望至2026年，贵公司计划优先在哪些技术领域加大投入以优化流程？（可多选）
人工智能（AI）与机器学习
机器人流程自动化（RPA）
低代码/无代码开发平台
云计算与云原生技术
大数据与高级分析
物联网（IoT）
区块链
协同办公与远程工作技术
网络安全技术
尚未有明确计划
其他
您认为，到2026年，衡量数字化流程优化成功的最关键指标是什么？
运营成本降低
流程处理效率/速度提升
员工满意度提高
客户满意度/体验提升
数据驱动决策能力增强
业务收入增长
创新产品/服务推出速度
其他
请简要描述一个您认为最成功或最具潜力的数字化流程优化案例（如涉及具体业务领域、解决的问题、使用的技术等）。
您认为，到2026年，外部合作伙伴（如SaaS供应商、咨询公司）在贵司数字化流程优化中将扮演何种角色？
主导者：主要依赖外部方案
协作者：内外团队紧密合作
工具提供者：仅提供标准化产品或服务
影响有限
不确定
您对贵公司管理层在推动数字化流程变革方面的决心和领导力评价如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为支持2026年的数字化目标，您认为企业最需要加强哪方面的能力建设？（可多选）
数字化战略规划能力
技术架构与平台建设能力
数据治理与分析能力
业务流程再造与设计能力
变革管理与组织文化建设
员工数字化技能培训
网络安全与合规能力
创新与实验文化
其他
您预计到2026年，贵公司用于数字化流程优化的年度预算（包括软件、硬件、人力、服务等）将有何变化？
显著增加（增长> 20%）
适度增加（增长5%-20%）
基本持平
有所减少
难以预测
对于希望在未来两年（2024-2025）启动数字化流程优化的企业，您最想给出的一条建议是什么？
您认为，到2026年，以下哪个因素将成为企业数字化流程优化失败的最主要原因？
技术选型失误
组织与文化阻力
缺乏持续的资金投入
战略方向与业务需求脱节
数据质量与安全问题
外部环境剧变（如政策、经济）
您主要通过哪些渠道获取关于数字化流程优化/数字化转型的最新趋势与知识？（可多选）
行业研究报告/白皮书
专业媒体与网站
行业会议与沙龙
同行交流与人脉网络
咨询公司/服务商
公司内部培训与分享
在线课程与认证
书籍
其他
整体而言，您对贵公司到2026年实现数字化流程优化目标的信心程度是？
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
非常没有信心