2026年数字化医疗服务满意度调研

尊敬的受访者,您好!为了解您对当前数字化医疗服务的真实感受,持续优化服务体验,我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地为您服务。问卷预计耗时5-8分钟。
您在过去一年内,是否使用过任何形式的数字化医疗服务(如在线问诊、健康APP、智能穿戴设备监测、电子处方、线上购药等)?
是,经常使用
是,偶尔使用
否,从未使用
您最常使用的数字化医疗服务类型是?
在线问诊/复诊
健康监测与数据管理APP
线上预约挂号/检查
电子处方与线上购药
健康知识科普与资讯
其他
请对您最常使用的数字化医疗服务平台的整体易用性(界面清晰、操作简便)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的数字化医疗服务的响应速度(如医生回复、系统加载、购药配送等)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的亲友推荐您使用过的数字化医疗服务?(0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前数字化医疗服务在解决您健康需求方面的有效性如何?
非常有效,基本能解决问题
比较有效,可作为线下医疗的补充
效果一般,信息有限
效果不佳,难以解决实际问题
您选择使用数字化医疗服务的主要原因是什么?(可多选)
方便快捷,节省时间
避免线下交叉感染风险
获取专家资源更便捷
价格相对透明或优惠
便于慢性病长期管理
隐私保护性更好
其他
您在使用数字化医疗服务过程中,遇到过哪些问题或不便?(可多选)
医生资质或水平参差不齐
问诊时间短,沟通不充分
药品配送不及时或出错
个人健康数据安全担忧
医保报销流程复杂或不支持
操作流程复杂,老年人使用困难
未遇到过明显问题
其他
您对数字化医疗服务中个人健康信息(如病历、检查报告)的隐私保护和安全性的信任程度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
您认为未来数字化医疗服务最应优先在哪个方面进行改进?
提升医生服务质量与专业性
优化用户体验与操作流程
加强数据安全与隐私保护
打通医保支付,降低费用
与线下医疗机构数据互联互通
提供更个性化的健康管理方案
您是否愿意为更优质、更专业的数字化医疗服务(如专家快速接诊、深度健康管理等)支付额外费用?
非常愿意
视服务内容和价格而定
不太愿意
完全不愿意
您认为人工智能(AI)在数字化医疗中的应用(如辅助诊断、健康风险预测)前景如何?
前景广阔,非常看好
有一定前景,但需谨慎发展
作用有限,难以替代医生
不看好,存在诸多风险
您希望未来的数字化医疗服务能整合哪些新功能或服务?(可多选)
家庭医生签约与在线管理
基于AI的个性化健康干预计划
心理健康在线咨询与疏导
康复训练远程指导
医疗器械租赁与上门服务
海外医疗第二意见咨询
其他
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所处的城市级别是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区
对于数字化医疗服务的未来发展,您还有哪些具体的意见或期待?(选填)
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