您目前拥有的智能设备主要属于以下哪个类别?
智能手机
笔记本电脑/平板电脑
智能手表/手环
智能家居设备(如音箱、摄像头)
其他穿戴设备(如AR/VR眼镜)
以上均有
在2023-2025年间,您的哪些智能设备曾发生过需要付费维修的故障?
智能手机
笔记本电脑/平板电脑
智能手表/手环
智能家居设备
其他穿戴设备
均未发生
对于最近一次付费维修,您认为维修成本(含配件和人工)如何?
非常昂贵,难以接受
比较昂贵,但可以理解
价格合理
比预期便宜
不记得/不清楚
请为您最近一次维修服务的整体体验打分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过何种渠道进行智能设备维修?
官方授权服务中心
品牌直营店
第三方专业维修店
线上寄修平台
个人维修技师
自行维修
在选择维修服务时,您最优先考虑的因素是什么?
维修价格
维修质量与可靠性
维修速度
服务便利性(如上门、寄修)
是否使用原厂配件
品牌官方背书
您认为到2026年,智能设备的整体维修成本趋势将会如何?
显著上升
小幅上升
基本保持不变
小幅下降
显著下降
难以预测
您认为哪些因素最可能导致2026年维修成本的变化?(可多选)
设备集成度更高,维修更复杂
新材质(如折叠屏、新型合金)应用
软件授权或加密技术限制
环保法规导致配件成本增加
AI诊断降低人工成本
模块化设计普及降低维修难度
市场竞争加剧使价格透明化
对于价格高昂的设备(如旗舰手机、高端笔记本),如果维修成本超过设备当前市值的30%,您会如何选择?
仍然选择维修
放弃维修,直接购买新款
视具体情况(如数据重要性、情感价值)而定
寻求二手配件或非官方渠道以降低成本
您是否愿意为“绿色维修”(如使用翻新认证配件、环保处理旧件)支付略高的费用?
非常愿意
比较愿意
一般,取决于价格差
不太愿意
完全不愿意
您希望未来(如2026年)的维修服务能提供哪些增值选项?(可多选)
延长保修服务
以旧换新抵扣
数据迁移与备份服务
维修期间的备用机提供
远程软件诊断与修复
维修过程实时视频查看
维修后性能检测报告
您对“订阅制”维修服务(按月/年付费,享受不限次数的意外损坏保修)的态度是?
非常感兴趣,认为性价比高
感兴趣,但需要了解更多细节
一般,持观望态度
不感兴趣,更习惯单次付费
完全不了解此模式
请简要描述您心目中理想的2026年智能设备维修服务应具备的特点。
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前常居的城市类型是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
海外