您最常使用的数字支付方式是？
移动支付（如支付宝、微信支付）
数字钱包（如Apple Pay、Google Pay）
网银支付
信用卡/借记卡在线支付
其他
您平均每周使用数字支付的频率大约是？
1次或更少
2-5次
6-10次
11-20次
20次以上
您通常在哪些场景下使用数字支付？（可多选）
线上购物（如淘宝、京东）
线下实体店消费
生活缴费（水电煤、话费）
交通出行（打车、公交地铁）
餐饮外卖
娱乐休闲（电影票、游戏充值）
个人转账
其他
在您看来，2026年数字支付的交易速度（从确认支付到成功）如何？
非常快，几乎无感
比较快，在可接受范围内
一般，偶尔有延迟
比较慢，常有等待
非常慢，体验很差
您认为当前数字支付的操作流程（如打开APP、扫码、确认）便捷吗？
请为您最常用的数字支付APP的界面设计及易用性打分。（1分非常难用，5分非常好用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选择数字支付方式时，主要考虑哪些因素？（可多选）
支付速度
支付成功率
优惠活动/返现
安全性
商家支持度（是否广泛可用）
操作便捷性
账户余额/信用卡管理便利
其他
您对当前数字支付服务的安全性（如防诈骗、资金安全）信任度如何？
如果0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”，您向朋友或家人推荐当前使用的数字支付服务的可能性有多大？
如果遇到支付问题，您通常通过哪些渠道寻求解决？（可多选）
APP内置客服/帮助中心
拨打官方客服电话
在线搜索解决方案
询问朋友/家人
放弃支付或更换方式
其他
您是否使用过生物识别支付（如指纹、面部识别）？
是，经常使用
是，偶尔使用
知道但从未使用
不知道此功能
您认为生物识别支付（如刷脸、指纹）相比密码支付，便捷性提升明显吗？
提升非常明显，极大方便
有一定提升
感觉差不多
反而更麻烦
未使用过，无法评价
您希望未来数字支付在哪些方面进一步改进以提升便捷性？（可多选）
无网络环境下支付
跨平台/APP无缝支付
更智能的消费管理与分析
与物联网设备（如汽车、家电）深度集成
简化身份验证流程
提升跨境支付体验
其他
在2026年，您认为数字支付对现金的替代程度如何？
已完全替代，基本不用现金
高度替代，现金使用场景很少
部分替代，现金和数字支付各占一半
低度替代，仍以现金为主
几乎未替代
请分享一次您印象深刻的、关于数字支付“非常便捷”或“非常不便”的具体经历。
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前所处的城市类型是？
一线城市（北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区
对于数字支付的未来发展，您还有哪些其他意见或期待？（选填）