请问您当前使用的网络宽带服务主要由谁提供？
中国电信
中国联通
中国移动
广电网络
长城宽带/其他二级运营商
校园网/企业专线
不清楚
您当前办理的宽带套餐，其宣传的理论下行带宽是多少？
100Mbps及以下
200-300Mbps
500Mbps
1000Mbps（千兆）
2000Mbps及以上
不清楚
请为您当前网络带宽在“日常浏览网页、收发邮件”场景下的表现打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您当前网络带宽在“在线视频、影音流媒体（如：腾讯视频、爱奇艺、Bilibili）”场景下的表现打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您当前网络带宽在“大型文件下载/上传（如：工作文件、游戏更新包）”场景下的表现打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您当前网络带宽在“多人视频会议、在线直播/网课”场景下的表现打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您当前网络带宽在“在线游戏（如：MOBA、FPS等对延迟要求高的游戏）”场景下的表现打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑价格、稳定性、速度和服务，您有多大可能向朋友或同事推荐您当前使用的宽带服务商？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
您通常通过什么方式感知到网络带宽不足或体验不佳？
网页加载缓慢
视频频繁缓冲/卡顿
游戏延迟（Ping值）高、掉线
文件下载/上传速度远低于预期
视频会议/直播画面模糊、声音断续
无明显感知
您认为当前网络服务最需要改进的方面有哪些？（可多选）
高峰时段网速稳定性
实际速率与宣传速率的匹配度
网络延迟（Ping值）
上传带宽
客户服务响应速度与质量
套餐价格与性价比
合约灵活性（如：无合约、随时可退）
安装与维修的及时性
您是否了解或使用过“云电脑”、“云游戏”或“8K超高清流媒体”等对网络带宽和延迟要求极高的新兴应用？
了解并使用过，体验很好
了解并使用过，体验一般或较差
了解但未使用过
完全不了解
假设未来（如：2026年）有更高速率（如：2000Mbps以上）的宽带套餐推出，您会考虑升级吗？
会，我对更高网速有强烈需求
可能会，取决于价格和实际应用场景
不会，目前套餐已完全够用
不确定
促使您考虑升级到更高速宽带的因素可能有哪些？（可多选）
家庭智能设备增多（IoT）
家庭成员同时在线需求增加
远程办公/学习成为常态
体验4K/8K、VR/AR等内容
未来云应用（云游戏、云电脑）的普及
价格下降，性价比提升
服务商促销活动
您对当前宽带服务的投诉或报修流程满意吗？
非常满意，响应快、解决有效
比较满意
一般
不太满意，流程繁琐或解决慢
从未投诉或报修过
您平均每月为家庭宽带服务支付的费用大约是多少？
100元以下
100-150元
151-200元
201-300元
300元以上
对于未来（如：2026年）的网络带宽服务，您还有哪些具体的期望或建议？
您的年龄是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家中的主要联网设备（如：手机、电脑、平板、电视、智能家居）数量大约是多少？
5台及以下
6-10台
11-15台
16-20台
20台以上