2026年高校图书馆服务质量及满意度调研

亲爱的同学/老师:您好!为了解我校图书馆在2026年的服务现状,持续提升服务质量与用户体验,我们诚挚邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷预计耗时5-8分钟,感谢您的支持!
您的身份是?
本科生
硕士研究生
博士研究生
教师/研究人员
行政/后勤人员
您平均每周使用图书馆的频率是?
几乎每天
每周2-3次
每周1次
每月1-2次
很少或从不
您使用图书馆的主要目的是?(单选最主要的一项)
自习/阅览
借阅纸质图书
使用电子资源(数据库、电子书等)
小组讨论/研讨
参加图书馆举办的讲座/活动
其他
您通常使用图书馆的哪些空间或设施?(可多选)
普通阅览室
电子阅览室
研讨间/小组学习室
休闲阅读区
多媒体视听区
自助借还/打印设备
咖啡吧/简餐区
其他
请对图书馆馆藏纸质图书的丰富度与更新速度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对图书馆电子资源(数据库、电子期刊、电子书)的覆盖范围与易用性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为图书馆的座位(包括自习座位和研讨间)是否充足?
非常充足,总能找到座位
基本充足,高峰期偶尔紧张
比较紧张,经常需要寻找
非常紧张,很难找到座位
您对图书馆的开放时间(包括日常及节假日)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请对图书馆工作人员(咨询、借还、技术支持等)的服务态度与专业能力进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用过以下哪些图书馆提供的服务或功能?(可多选)
文献传递/馆际互借
查收查引/科技查新
信息素养培训讲座
学科馆员服务
移动图书馆APP
座位预约系统
自助文印服务
均未使用过
总的来说,您有多大可能向同学/朋友推荐使用本校图书馆?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前图书馆最需要改进的方面有哪些?(可多选)
增加座位数量与类型
延长开放时间
丰富纸质与电子资源
提升网络与设备速度
改善空间环境(如灯光、空调、卫生)
优化服务流程与效率
增加学术活动与培训
加强宣传与沟通
其他
您是否了解图书馆提供的学科馆员或学科咨询服务?
非常了解并使用过
大致了解但未使用
听说过但不了解
完全不了解
您对图书馆举办的哪类活动(如读书会、数据库培训、艺术展览等)最感兴趣?或者您希望图书馆未来举办哪些活动?
    ____________
请对图书馆的整体环境(安静程度、整洁度、设施完备性)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过什么渠道获取图书馆的最新通知与服务信息?
图书馆官方网站
图书馆微信公众号/小程序
校内信息门户/邮件
馆内公告栏/海报
同学/老师告知
其他
您对图书馆在支持学术科研与学习方面的整体作用评价是?
至关重要,不可或缺
比较重要,有一定帮助
作用一般
作用不大
没有感觉
对于利用人工智能、大数据等新技术提升图书馆服务(如智能推荐、虚拟咨询等),您有哪些期待或建议?
    ____________
您希望图书馆在哪些方面加强与院系/师生的互动?(可多选)
按学科需求采购资源
联合举办学术活动
提供定制化的信息素养课程
建立更畅通的反馈与沟通渠道
邀请师生参与资源与服务评估
其他
请留下您对图书馆未来发展的任何其他宝贵意见或建议:
    ____________

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