2026年教育培训机构收费合理性及满意度调研

尊敬的学员/家长,您好!为深入了解当前教育培训市场的收费情况与服务质量,持续优化教育产品,我们特开展本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷预计耗时5-8分钟,感谢您的参与!
您或您的孩子目前正在接受或最近一年内接受过哪类教育培训?(单选)
学科辅导(K12)
语言培训(如英语、日语)
艺术/体育特长培训
职业技能/资格认证培训
早教/学前教育
其他
您报读的课程主要形式是?(单选)
线下小班课(10人以下)
线下大班课(10人以上)
线上一对一
线上小班直播课
线上线下混合模式
录播课
您为当前(或最近一期)课程支付的年费/总费用区间是?(人民币,单选)
5,000元以下
5,000 - 10,000元
10,001 - 20,000元
20,001 - 50,000元
50,001元以上
综合考虑课程内容、师资、课时,您认为当前课程的收费价格是否合理?(1-5分,1分=非常不合理,5分=非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前课程收费构成中,哪些部分的价值感最强?(可多选)
名师/资深教师授课
小班或一对一精细化服务
独家研发的教材与课程体系
丰富的配套学习资源与平台
完善的课后答疑与学情反馈
品牌信誉与保障
其他
您认为当前课程收费构成中,哪些部分的价值感较弱或存在疑问?(可多选)
教材/资料费
平台/技术使用费
所谓的“品牌溢价”
营销与咨询费用
场地/设备成本分摊
教师资质与宣传不符
其他
机构在收费前,是否向您清晰、完整地公示了所有费用明细(包括课时费、材料费、退费政策等)?(单选)
是,非常清晰且主动提供
是,但需要主动询问才提供
否,只有总价,明细不清晰
不清楚/没注意
从0到10分,您有多大可能向朋友或同事推荐您目前所在的这家教育机构?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与市场上同类课程相比,您认为该机构的收费水平如何?(单选)
显著高于市场均价
略高于市场均价
与市场均价基本持平
略低于市场均价
显著低于市场均价
不了解市场行情
您对机构提供的教学质量与效果的满意度如何?(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对机构提供的服务(咨询、排课、售后、沟通等)的满意度如何?(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过机构在课程中途提出额外收费(非合同约定)的情况?(单选)
是,且被迫接受
是,但我拒绝了
否,从未遇到
不清楚
您对机构的退费/转课政策及执行过程的满意度如何?(单选)
非常满意,流程清晰便捷
比较满意,但流程稍显繁琐
一般,遇到过一些阻碍
不满意,政策不清晰或执行困难
未接触过退费/转课
您在选择教育培训机构时,最看重哪些因素?(请选择最重要的3项)
价格与性价比
师资力量与教学水平
课程体系与教材质量
学习效果与成果保障
机构品牌与口碑
上课时间与地点便利性
服务态度与售后支持
同学/学员氛围
其他
展望2026年,您认为教育培训行业的收费趋势会是?(单选)
因竞争加剧和监管趋严,整体价格更透明、更亲民
优质教育资源集中,高端课程价格持续上涨
两极分化加剧,普惠型与高端定制型价格差拉大
与目前相比变化不大
说不清
对于教育培训机构如何制定更合理、更让学员家长信服的收费方案,您有什么具体的意见或建议?
    ____________
您的身份是?(单选)
学员本人(成年)
学员家长
其他付费者(如公司)
您所在的年龄段是?(单选)
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您家庭年收入大致处于哪个区间?(人民币,单选)
20万元以下
20-40万元
40-60万元
60-100万元
100万元以上
不便透露

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