您的身份是？
本科生
硕士研究生
博士研究生
教师
行政/教辅人员
其他
您平均每周使用图书馆（包括线上/线下）的频率是？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少使用
您最常使用图书馆的哪种服务？（单选）
馆内自习/阅览
图书/期刊借阅
电子资源访问（数据库、电子书等）
研讨间/小组学习室预约
参考咨询/文献传递
其他
您通常通过哪些方式获取图书馆服务？（可多选）
图书馆官方网站
图书馆官方微信公众号/小程序
图书馆APP
到馆现场办理
自助服务设备（如借还书机、打印机）
其他
总体而言，您向同学或朋友推荐本校图书馆服务的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
请对图书馆线上服务（网站/APP/公众号等）的界面友好度和操作便捷度进行评分（1-5分，1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对图书馆线下服务（如借还书、咨询、空间使用）的流程便捷度进行评分（1-5分，1分=非常不便，5分=非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为图书馆的座位/空间预约系统是否便捷高效？
非常便捷高效
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便，经常遇到问题
您认为图书馆的图书检索与定位系统是否便捷清晰？
非常便捷清晰
比较便捷
一般，有时找不到
不太便捷，经常找不到
几乎无法使用
您在使用图书馆服务时，遇到过哪些不便？（可多选）
网络不稳定或速度慢（线上）
系统/APP卡顿、崩溃
操作流程复杂繁琐
指引不清，找不到所需服务或资源
开放时间不合理
自助设备故障率高
馆员服务响应慢
其他
您对图书馆提供的电子资源（数据库、电子书等）校外访问的便捷性是否满意？
非常满意，访问顺畅
比较满意
一般，偶尔有问题
不太满意，经常遇到障碍
未使用过此项服务
当您需要图书馆帮助（如咨询、文献传递、技术问题）时，通常能通过哪种方式快速解决？
线上咨询（如聊天机器人、在线表单）
电话咨询
到馆咨询台
邮件咨询
很少或无法快速解决
请对图书馆各类服务指引（如标识、网站导航、宣传材料）的清晰度进行评分（1-5分，1分=非常不清晰，5分=非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过图书馆的移动端（APP或小程序）服务？体验如何？
经常使用，体验很好
偶尔使用，体验尚可
使用过，但体验不佳
从未使用过
不知道有此项服务
您希望图书馆在2026年优先提升哪些方面的服务便捷度？（可多选）
优化线上平台（网站/APP）的稳定性和速度
简化各类服务申请与预约流程
增加更清晰的服务指引与标识
延长部分服务的线上办理时间
提升自助服务设备的可靠性与功能
加强馆员响应与解决问题的效率
整合更多服务到移动端
其他
对于提升图书馆服务的整体便捷度，您还有哪些具体的建议或期待？
您是否愿意在未来参与图书馆服务改进的测试或焦点小组？