您最近一次去医院就诊（含社区医院）是在什么时候？
近1个月内
近3个月内
近半年内
近一年内
一年以上
您对医院（从挂号到取药/治疗结束）的整体就医流程熟悉程度如何？
您通常使用哪些方式进行挂号？（可多选）
医院窗口现场挂号
医院自助机挂号
通过子女/亲友手机帮忙线上挂号
自己使用手机APP/微信/支付宝挂号
电话预约挂号
社区医院转诊
在前往医院前，您是否能清晰了解需要去哪个科室就诊？
总是能
通常能
有时能，有时不能
经常不能
完全不能
在医院内（如寻找科室、检查室、缴费处、药房等），您是否会感到方向混乱或难以找到目的地？
总是会，非常困难
经常会
偶尔会
很少会
完全不会，很清晰
在医院就诊过程中，您认为哪些环节最让您感到不便或困惑？（可多选）
挂号方式复杂
科室选择困难
院内路线不清晰
排队等候时间过长
缴费流程繁琐
检查项目指引不明
取药流程复杂
与医生沟通时间短
报告查询困难
其他
您是否使用过或了解“一站式”服务台或“老年患者专用窗口/通道”？
使用过，很方便
了解但未使用过
听说过但不了解
完全没听说过
对于使用智能手机完成线上挂号、缴费、查看报告等操作，您目前的感受是？
操作熟练，没有问题
基本会操作，但需要他人偶尔指导
不太会，主要依赖他人帮忙
完全不会，也不打算学习
没有智能手机
您希望未来医院（2026年）在哪些方面为老年人提供更便利的服务？（可多选）
增加并优化人工服务窗口
提供更清晰、字体更大的院内指引标识
设立更多专职导医或志愿者提供引导
简化线上操作流程，开发适老化应用
提供电话预约及咨询服务专线
推行“一次挂号，多科联诊”服务
优化检查预约流程，减少往返次数
提供用药指导及慢病管理上门服务
其他
如果医院提供“预约制”的专车接送或陪同就医服务（可能需要一定费用），您对此的兴趣如何？
非常需要，愿意使用
比较需要，会考虑使用
一般，视情况而定
不太需要
完全不需要
您对医院提供的健康宣教（如疾病预防、康复知识）内容的获取和了解程度如何？
经常获取，非常了解
偶尔获取，比较了解
很少获取，了解一些
几乎不获取，不了解
不感兴趣
对于改善老年人就医体验，您还有什么具体的建议或期待？
总的来说，您对未来（2026年）享受到更优质、便捷的老年医疗服务是否有信心？