2026年居民就医诊疗沟通满意度调研

尊敬的居民朋友,您好!为持续优化医疗服务,提升您的就医体验,我们诚邀您参与本次诊疗沟通满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们改进服务。本次问卷匿名填写,所有信息仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的支持!
请问您在过去一年内是否有过就医经历?
您最近一次就医的主要医疗机构类型是?
社区卫生服务中心/站
二级医院
三级医院
专科医院
私人诊所
您最近一次就医的科室是?
全科/内科
外科
妇产科
儿科
中医科
其他
总体而言,您对最近一次就医过程中与医护人员的沟通满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在问诊时,医生是否给予了您充分的倾听和表达时间?
非常充分
比较充分
一般
不太充分
非常不充分
医生在解释病情、病因时,使用的语言是否通俗易懂?
非常易懂
比较易懂
一般
比较难懂
非常难懂
医生主要使用了哪些方式向您解释病情或治疗方案?(可多选)
口头讲解
画图/示意图
展示模型或实物
提供书面/印刷资料
推荐相关科普文章或视频
未做详细解释
医生是否主动询问并尊重了您的治疗偏好和选择?
是,非常尊重
是,比较尊重
一般
否,不太尊重
否,完全不尊重
关于检查、用药或手术的风险与益处,医生是否进行了清晰的告知?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
完全未告知
在您提出疑问时,医生或护士的解答态度如何?
非常耐心细致
比较耐心
一般
有些不耐烦
非常不耐烦
医护人员在沟通时,是否表现出对您情绪和心理状态的关怀?
非常关怀
比较关怀
一般
不太关怀
毫不关怀
您主要通过哪些渠道获取本次就医的相关信息?(可多选)
与医生面对面交流
与护士交流
医院宣传栏/电子屏
医院官方APP/小程序
第三方医疗平台
亲友经验
就诊结束后,您是否清楚后续的康复注意事项和复诊安排?
非常清楚
比较清楚
一般
不太清楚
完全不清楚
基于本次就医的沟通体验,您有多大可能向亲友推荐这家医疗机构?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前就医沟通中最需要改进的方面是?(可多选)
医生的沟通时间
解释的专业性与通俗性
对患者意愿的尊重
风险告知的完整性
医护人员的服务态度
信息提供的多渠道性
后续指导的清晰度
您是否使用过在线问诊、图文咨询等互联网医疗服务?
经常使用
偶尔使用
从未使用
如果使用过,您对互联网医疗中医患沟通的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您的最高教育程度是?
初中及以下
高中/中专
大专/本科
硕士及以上
对于改善医患沟通、提升就医体验,您还有什么具体的意见或建议?
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