2026年居民就医病房护理满意度调研

尊敬的居民/患者:您好!为持续提升我市医疗机构的病房护理服务质量,我们正在进行本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们改进工作,为未来的患者创造更优质的住院体验。本次调查预计需要5-8分钟,感谢您的支持与配合!
您本次住院的科室是?
内科
外科
妇产科
儿科
骨科
肿瘤科
重症监护室(ICU/CCU)
其他
您本次的住院时长大约是?
3天以内
4-7天
1-2周
2周-1个月
1个月以上
在您入院时,护士是否能清晰、耐心地向您介绍病房环境、设施及住院期间的注意事项?
非常清晰耐心
比较清晰
一般
不太清晰
完全没有介绍
您对病房护士在晨间交接班、查房时的态度(如礼貌、尊重)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
当您按呼叫铃寻求帮助时,护士的响应速度如何?
非常迅速(2分钟内)
比较迅速(5分钟内)
一般(5-10分钟)
响应较慢(10分钟以上)
几乎无响应
护士在进行打针、输液、换药等操作前,是否会主动向您核对身份信息(如姓名、床号)?
每次都会
大部分时候会
偶尔会
很少会
从不会
您对护士进行各项护理操作(如注射、导尿、伤口护理等)的专业技术水平是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
护士是否会主动向您或家属讲解与您疾病相关的护理知识、用药注意事项及康复指导?
主动且详细讲解
会讲解,但比较简单
询问后才讲解
很少讲解
从不讲解
您对病房的日常清洁、消毒以及床单被褥的更换频率是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对病房的安静程度(如夜间噪音控制)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
当您感到疼痛或不适时,护士是否能够及时关注并采取有效措施(如通知医生、使用止痛方法等)?
总是能够
经常能够
有时能够
很少能够
完全不能
您认为病房护理服务在以下哪些方面最需要改进?(最多选3项)
护士人手不足,响应慢
护士沟通态度不够好
护理操作技术有待提高
健康宣教不够充分
病房环境嘈杂、卫生差
对患者心理关怀不足
夜间巡视不够及时
其他
综合考虑本次住院的病房护理体验,您有多大可能向亲友推荐这家医院的该科室?(0-10分,0分为完全不可能,10分为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您2020年之前的住院经历相比,您认为2026年的病房护理服务整体上是否有进步?
进步非常明显
有一定进步
感觉差不多
反而有些退步
没有可比经历
您对病房护理服务的总体满意度是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请留下您对改善病房护理服务最具体的一条建议或意见:
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