2026年社区医疗服务时间满意度调研

您好!为优化社区医疗服务质量,更好地满足居民需求,我们正在进行关于服务时间的满意度调研。本问卷匿名填写,您的宝贵意见将帮助我们改进工作,非常感谢您的参与!
请问您过去一年内,使用本社区卫生服务中心(站)服务的频率大约是?
从未使用
1-2次
3-5次
6次及以上
您通常选择在哪个时间段前往社区卫生服务中心?
工作日上午(8:00-12:00)
工作日下午(14:00-17:30)
工作日晚上(17:30以后)
周末或节假日
不固定,看情况
总体而言,您对社区卫生服务中心当前的服务时间安排(如工作日、周末开放时间)满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前工作日(周一至周五)的开放时间(如8:00-17:30)是否足够便利?
非常不便,时间太短
不太便利
一般
比较便利
非常便利
您认为当前周末或节假日的服务时间安排是否满足您的需求?
完全不能满足,应延长或开放
基本不能满足
一般
基本能满足
完全能满足
如果您觉得当前服务时间不够便利,主要原因是?(可多选)
与个人上班/上学时间冲突
开放时间结束太早
午休时间不提供服务
周末开放时间太短或不开
挂号/取药等待时间过长,实际有效服务时间短
其他
您是否曾因服务时间问题(如已下班、周末不开)而未能及时获得所需的医疗服务?
是,经常遇到
是,偶尔遇到
否,从未遇到
您是否了解本社区提供的夜间急诊或延时服务(如有)?
非常了解并使用过
听说过但未使用过
完全不了解
如果社区提供预约制服务(如分时段预约),您对预约时间的灵活性和可选择性满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最希望社区卫生服务中心在哪些时间段增加或延长服务?(可多选)
工作日午间(12:00-14:00)
工作日晚间(17:30-20:00)
周六全天
周六上午
周日上午
节假日(如春节、国庆等)
目前时间已足够,无需延长
如果开设晚间或周末延时服务,您愿意为此支付少量的服务费吗?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您认为以下哪种服务最需要通过延长服务时间来提供?
全科门诊
儿童保健与预防接种
慢性病管理(如高血压、糖尿病随访)
康复理疗
化验检查
药房取药
您对社区卫生服务中心在节假日前的服务时间通知(如提前公告)是否满意?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过什么渠道了解社区卫生服务中心的服务时间?
中心门口公告
社区宣传栏/通知
微信公众号/小程序
电话咨询
邻居/朋友告知
其他
您认为除了延长服务时间,还可以通过哪些方式提升就医时间便利性?(可多选)
推广和完善线上预约、分时段就诊
增加自助挂号、缴费、取报告设备
开设“潮汐窗口”,高峰时段增加服务人员
提供线上问诊、复诊开药服务
与附近医院建立转诊绿色通道
其他
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您目前的职业状态是?
在校学生
在职(固定工作时间)
在职(弹性工作时间)
退休
自由职业/个体
居家/待业
关于社区卫生服务中心的服务时间安排,您还有哪些具体的意见或建议?
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