您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您通常通过哪种方式获取就医信息或寻找合适的医生/科室？
医院现场咨询台/导诊员
医院官方网站/APP
第三方健康平台（如好大夫在线、微医等）
亲友推荐
搜索引擎（如百度、谷歌）
其他
请对您最近一次使用线下医院人工导诊服务的整体便捷度进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次使用线上（网站/APP）导诊服务的整体便捷度进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前线上或线下导诊服务存在哪些主要不便之处？（可多选）
信息不准确或更新不及时
操作流程复杂，不易上手
等待时间过长（如排队、在线响应慢）
无法提供个性化推荐
与后续挂号、缴费等环节衔接不畅
其他
您是否使用过或听说过基于人工智能（AI）的智能导诊服务（如症状自查、科室/医生智能推荐）？
使用过，体验很好
使用过，体验一般
使用过，体验不佳
听说过但未使用
完全没听说过
从0到10分，您有多大意愿向亲友推荐使用AI智能导诊服务来辅助就医决策？
您希望未来的就医导诊服务整合或增强哪些功能？（可多选）
基于症状的AI精准分诊与推荐
实时显示各科室/医生的候诊人数与预计等待时间
一键式预约挂号与智能提醒
院内导航（室内地图、路线规划）
整合个人健康档案，提供就诊历史与用药建议
多语种服务支持
其他
对于未来导诊服务，您更倾向于哪种主要交互方式？
全程与真人导诊员/客服沟通
主要使用自助设备/APP，必要时转人工
完全依赖AI智能助手（如聊天机器人、语音助手）
您是否愿意为更高效、精准的付费导诊咨询服务（如资深导诊员或AI专家系统）支付一定费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体价格和服务
不太愿意
完全不愿意
您认为提升导诊服务便捷度，哪些方面的保障最为重要？（可多选）
数据安全与隐私保护
服务的准确性与权威性
使用的公平性（覆盖所有人群，包括老年人）
系统的稳定与可靠性
快速的问题响应与解决能力
您预计到2026年，您个人使用智能导诊服务的频率会是？
非常频繁，成为主要就医助手
比较频繁
偶尔使用
几乎不用
对于构建一个真正便捷、贴心的未来就医导诊服务体系，您还有哪些具体的建议或期待？
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇