您最近一次寻求医疗帮助（包括线上咨询、电话问诊或前往医疗机构）是在什么时候？
最近1个月内
1-3个月内
3-6个月内
半年以上
您最近一次寻求医疗帮助时，首选或主要使用的分诊渠道是？
直接前往医院/社区卫生服务中心挂号
通过医院/社区中心的线上平台（APP/小程序）咨询
使用第三方互联网医疗平台（如好大夫、春雨医生等）
电话咨询社区家庭医生或医疗机构
其他
整体而言，您对最近一次就医分诊服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐您最近一次使用的分诊服务或渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
分诊过程中，工作人员（或智能系统）对您症状的初步询问是否清晰、全面？
非常清晰全面
比较清晰全面
一般
不太清晰全面
非常不清晰全面
根据您的症状描述，最终推荐的科室/医生类型与您实际需要是否匹配？
完全匹配，正是我需要看的
基本匹配，虽有偏差但问题不大
一般，有些偏差
不太匹配，导致我多跑了科室
完全不匹配，耽误了病情
分诊后，从预约/挂号到实际就诊的等待时间，您觉得可以接受吗？
完全可以接受，等待时间很短
基本可以接受
一般，等待时间稍长
不太能接受，等待时间过长
完全不能接受
在分诊过程中，您希望获得哪些信息或支持？（可多选）
清晰的症状评估与解释
明确的科室/医生推荐及理由
预计的候诊时间
就诊前的自我护理建议
相关检查项目的说明
费用的大致估算
您认为目前分诊服务最大的不足或痛点是什么？
分诊不准确，导致挂错号
等待时间过长，效率低
沟通不充分，信息获取难
服务态度不佳
线上线下衔接不畅
其他
您是否使用过基于人工智能（AI）的分诊助手或症状自查工具？
如果使用过AI分诊工具，您对其给出的建议的信任度如何？（1分完全不信任，5分完全信任；若未使用过，请根据您的想象或了解选择）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为提升分诊准确性，最需要加强哪些方面？（可多选）
提升分诊人员（含线上客服）的专业培训
优化智能分诊系统的算法与知识库
加强患者健康教育，提升自我症状描述能力
完善医疗机构内部科室间的转诊机制
打通不同医疗机构间的信息共享
其他
您更倾向于哪种类型的分诊服务提供者？
经验丰富的全科医生/护士
经过专业培训的专职分诊员
高度智能化的AI系统
AI系统辅助下的专业人员
都可以，只要准确高效
对于未来（如2026年）如何利用科技（如大数据、AI等）改善就医分诊，您有什么具体的期待或建议？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您目前的常住地属于？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区