您在过去一年内，使用过线上问诊（如通过互联网医院APP、小程序等）的次数是？
您最常使用线上问诊服务的原因是？（单选最主要原因）
方便快捷，节省时间
线下挂号困难
复诊、开药或查看报告
咨询小病或健康问题
寻求第二诊疗意见
其他
在您最近一次的线上问诊经历中，您对医生的整体服务态度满意度如何？
基于您最近的线上问诊体验，您有多大可能向亲友推荐这位医生或该平台？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
在线上问诊过程中，您认为医生最重要的态度表现是？（可多选）
耐心倾听，不随意打断
回复及时，响应迅速
语言通俗易懂，解释清晰
富有同理心，能安抚情绪
尊重患者隐私
专业严谨，不敷衍了事
其他
您认为线上问诊医生在沟通时，其耐心程度与线下门诊医生相比如何？
线上医生明显更有耐心
线上医生略为有耐心
两者差不多
线下医生略为有耐心
线下医生明显更有耐心
不确定/没有线下对比
请对您最近一次线上问诊中，医生解答问题的专业性和清晰度进行评分。（1分表示“非常不专业/不清晰”，5分表示“非常专业/清晰”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在线上问诊中，当您对病情或治疗方案有疑问时，医生通常会如何回应？
非常耐心地详细解释
会进行简单解释
直接给出结论，不做解释
有时会忽略或转移话题
没有遇到过此类情况
您认为线上问诊医生对患者个人隐私（如病情、个人信息）的保护意识如何？
保护意识非常强，令人放心
保护意识比较强
一般，没有特别感觉
保护意识比较弱，有些担忧
保护意识非常弱，非常担忧
不清楚
您认为哪些因素可能影响线上问诊医生的服务态度？（可多选）
平台对医生的考核与激励机制
医生同时接待的患者数量
问诊费用与医生收入
医生自身的职业素养
患者的沟通方式与配合度
技术平台的使用体验
其他
如果线上问诊医生态度不佳，您通常会采取什么行动？
向平台投诉或差评
结束问诊，不再使用该医生
默默忍受，完成本次问诊
尝试与医生进一步沟通
其他
您是否愿意为“态度更好、沟通更耐心”的线上问诊医生支付更高的费用？
非常愿意
比较愿意
一般，视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您认为未来线上问诊平台应如何加强对医生服务态度的管理？
建立更完善的用户评价与反馈机制
加强医生沟通技巧与人文关怀培训
将服务态度与医生收入、评级直接挂钩
引入AI实时辅助或监督沟通质量
其他
请描述一次您遇到的线上问诊医生服务态度特别好（或特别差）的具体经历，以及它给您带来的感受。（选填）
总体而言，您对线上问诊这种服务形式的未来发展前景持何种态度？
非常乐观，是未来重要趋势
比较乐观，但需不断完善
中立，有待观察
比较悲观，存在诸多问题
非常悲观，难以替代线下
您的年龄段是？
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您目前的居住地类型是？
一线/新一线城市
二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区