您最近一次就医（包括门诊、住院、体检、线上问诊等）是在什么时候？
过去1个月内
过去3个月内
过去6个月内
过去1年内
1年以上
您最近一次就医的主要类型是？
综合医院/专科医院门诊
社区卫生服务中心/站
线上问诊/互联网医院
体检中心
住院治疗
其他
总体而言，您对最近一次就医过程中与医护人员的沟通顺畅度打几分？（1分表示非常不顺畅，10分表示非常顺畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在描述病情时，您感觉医生/护士是否给予了您充分的表达时间？
非常充分，有足够时间详细说明
比较充分，基本能说完
一般，时间有点赶
不太充分，经常被打断
非常不充分，几乎没有机会说
医生在解释您的病情、病因或诊断结果时，您是否能清晰理解？
完全能理解，解释非常清晰易懂
大部分能理解，个别专业术语不太明白
只能理解一部分
基本不理解，感觉太专业
完全听不懂
在沟通中，您认为医生主要使用了哪些方式帮助您理解？（可多选）
用通俗易懂的语言解释
使用比喻或类比
画图或使用模型
展示检查报告/影像图片
提供书面或电子版资料
推荐相关科普文章/视频
没有特别使用辅助方式
医生在告知治疗方案（如用药、手术、康复计划等）时，是否充分说明了不同方案的利弊？
非常充分，详细分析了各种选择
比较充分，提到了主要优缺点
一般，简单告知了方案
不太充分，只告知了要做什么
完全没有说明
在您对治疗方案有疑问或担忧时，医生/护士的回应态度如何？
非常耐心，详细解答直到我理解
比较耐心，进行了基本解答
态度一般，解答比较简短
有些不耐烦，希望我尽快接受
非常不耐烦，回避或拒绝回答
您认为影响医患沟通顺畅度的主要障碍有哪些？（可多选）
医生/护士工作太忙，时间有限
医学术语难以理解
自身紧张或表达不清
对疾病和治疗知识了解太少
医生/护士沟通态度或方式问题
就诊环境嘈杂
语言/方言障碍
其他
您是否曾因为沟通不畅，导致对治疗方案理解有误或未能遵医嘱？
是，曾因此导致问题
不确定是否有影响
否，从未发生
在就医后（如离院后、用药期间），当您有后续疑问时，通常通过何种渠道联系医护人员？
医院提供的在线咨询平台/APP
电话回访或咨询
复诊时当面询问
通过熟人/朋友间接询问
自行上网搜索
没有联系，自己处理
您对上述后续沟通渠道的便捷性和有效性打几分？（1分表示非常不便/无效，10分表示非常便捷/有效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，在就诊前（如预约、预诊环节）提供哪些信息，有助于提升后续面诊时的沟通效率？
详细的电子版病史自述
过往检查报告/影像资料
用药清单和过敏史
明确的就诊诉求清单
以上都需要
觉得现有流程已足够
您希望未来在哪些方面获得更优质的沟通服务？（可多选）
更通俗易懂的病情解释
更详细的治疗方案说明与共同决策
更便捷的诊后随访与答疑
提供个性化的健康指导材料
使用更多可视化工具（如图表、3D模型）辅助沟通
加强医护人员的沟通技巧培训
其他
您是否愿意或尝试过使用人工智能辅助工具（如AI预问诊、AI解读报告）来帮助您准备就医或理解病情？
经常使用，觉得很有帮助
偶尔使用，有一定帮助
知道但没用过
没听说过这类工具
基于您的整体就医沟通体验，您有多大意愿向亲友推荐这家医疗机构或这位医生？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）
对于改善居民就医过程中的沟通体验，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的最高学历是？
初中及以下
高中/中专/职高
大专
本科
硕士及以上
您目前的居住地类型是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村