2026年慢性病患者康复中心服务调研

尊敬的参与者,您好!为了持续优化康复中心的服务质量,更好地满足您的康复需求,我们诚挚邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们改进工作,为您提供更专业、更贴心的服务。问卷大约需要10-15分钟完成,感谢您的支持与配合!
您目前正在接受康复治疗的慢性病类型是?
高血压
糖尿病
冠心病/心血管疾病
慢性阻塞性肺疾病(COPD)
关节炎/骨质疏松
中风后遗症
其他(请在下一题说明)
(若上一题选择“其他”),请具体说明您的慢性病类型:
    ____________
您在本康复中心接受服务的时间有多长?
3个月以内
3个月至1年
1年至3年
3年以上
请对您首次接触康复中心时,预约和登记流程的便捷性进行评分(1-5分,1分为非常不便,5分为非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向患有类似慢性病的亲友推荐本康复中心?(0-10分,0分为完全不可能,10分为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您主要使用了康复中心的哪些服务?(可多选)
物理治疗(如运动疗法、理疗)
作业治疗(日常生活能力训练)
言语治疗
中医康复(针灸、推拿等)
营养咨询与膳食指导
心理咨询与支持
健康教育讲座
定期健康评估与监测
请对康复治疗师的专业技能和操作水平进行评分(11-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对康复治疗师与您的沟通态度和耐心程度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为康复中心为您制定的康复计划,其个性化程度如何?
非常个性化,完全符合我的情况
比较个性化,基本符合我的情况
一般,部分内容适用
不太个性化,与我的需求有差距
完全没有个性化
请对康复中心的环境设施(如整洁度、安全性、无障碍设施)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对康复中心提供的康复设备先进性和充足性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在康复过程中,您认为哪些方面的支持还需要加强?(可多选)
家庭康复指导
社区康复资源链接
长期用药管理指导
情绪与压力管理
社会交往与活动组织
疾病预防与复发监控知识
经济负担与医保政策咨询
其他(请在下一题说明)
(若上一题选择“其他”),请具体说明您认为需要加强的方面:
    ____________
康复中心组织的健康讲座或病友交流活动,对您的帮助有多大?
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
从未参加过此类活动
请对康复中心的整体服务效率(如等待时间、流程衔接)进行评分(1-5分,1分为效率很低,5分为效率很高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与接受服务前相比,您感觉自己的整体健康状况(包括身体功能、心理状态、生活质量)有何变化?
有明显改善
有轻微改善
基本维持原状
略有下降
明显下降
您对康复服务的费用(自费部分)与所获得的价值匹配度如何看待?
物超所值,非常合理
基本匹配,可以接受
一般,勉强接受
不太匹配,感觉偏贵
完全不匹配,难以承受
您认为康复中心目前最需要改进的一项具体服务或措施是什么?
    ____________
您希望通过哪些渠道更多地了解康复知识和中心动态?(可多选)
康复中心微信公众号/小程序
手机短信通知
电话回访
线下宣传栏/手册
定期病友座谈会
医护人员当面告知
未来,您是否愿意继续选择本康复中心的服务?
非常愿意
比较愿意
不确定,视情况而定
不太愿意
完全不愿意
对于康复中心的未来发展,您还有什么其他的宝贵意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
30岁以下
31-45岁
46-60岁
61-75岁
76岁及以上
您的性别是?
不愿透露

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