您主要通过哪些渠道了解保健品信息?(可多选)
社交媒体(如微信、微博、小红书)
电商平台(如淘宝、京东、拼多多)
亲友推荐
电视/广播广告
专业医生/营养师建议
线下药店/专柜导购
健康类App或网站
其他
您最常通过哪些渠道购买保健品?(可多选)
大型综合电商平台(如天猫、京东国际)
品牌官方线上商城/小程序
跨境电商平台(如考拉海购、iHerb)
线下连锁药店(如老百姓大药房、同仁堂)
大型商超/会员店(如山姆、Costco)
医院或诊所药房
私人代购/微商
其他
总体而言,您对当前主要购买渠道的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择购买渠道时,哪个因素是您最看重的?
产品正品保障与质量
价格优惠与促销力度
物流配送速度与便捷性
客户服务与售后支持
产品种类丰富度
专业咨询与指导
其他
您有多大可能向亲友推荐您最常用的那个保健品购买渠道?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
您认为线上渠道(如电商)与线下渠道(如药店)相比,最大的优势是什么?
价格更透明、更优惠
购买更方便,节省时间
产品信息与用户评价更全面
促销活动更多样
没有明显优势
其他
您认为线下渠道(如药店)与线上渠道相比,最大的优势是什么?
能获得面对面的专业咨询
产品质量更放心,可即时验货
无需等待物流,即买即用
售后服务更直接
没有明显优势
其他
您在线上购买保健品时,曾遇到过哪些问题?(可多选)
担心产品真伪或质量
物流配送慢或包装破损
产品描述与实物不符
售后服务响应慢或推诿
个人信息泄露风险
促销规则复杂
未遇到过问题
其他
您在线下购买保健品时,曾遇到过哪些问题?(可多选)
价格偏高
产品种类或品牌不全
导购人员过度推销或不够专业
门店地理位置不便
促销活动较少
未遇到过问题
其他
您是否愿意为“专业药师/营养师一对一咨询服务”支付额外费用?
您更倾向于购买进口保健品还是国产保健品?
主要购买进口品牌
主要购买国产品牌
两者购买比例相当
不关注产地,只看产品本身
您认为理想的保健品购买渠道应具备哪些核心特征?
“线上便捷选购”与“线下专业服务”深度融合
高度数字化、个性化推荐
强大的供应链与正品溯源体系
社区化、有信任背书的购买环境
其他
您对当前市场上保健品购买渠道的信息透明度(如成分、功效、来源)满意吗?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村
对于改善保健品购买渠道的整体体验,您还有哪些具体的建议或期望?