2026年景区客流管控合理性及满意度调研

尊敬的游客,您好!为提升景区服务质量与管理效能,我们正开展关于客流管控措施的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化未来管理策略,为您创造更安全、舒适的游览体验。本次问卷为匿名填写,所有数据仅用于统计分析。感谢您的参与!
请问您本次游览的景区类型是?
自然风光类(如山川、湖泊)
历史文化类(如古迹、博物馆)
主题公园类
城市休闲类(如城市公园、步行街)
其他
您本次游览的日期是?
工作日
周末
法定节假日
您是通过何种方式了解到景区的客流管控信息(如限流、预约)的?
景区官方网站/APP
第三方旅游平台(如携程、美团)
社交媒体/朋友分享
现场公告
未提前了解
您是否提前进行了门票预约或入园时段预约?
是,且预约过程顺利
是,但预约过程遇到困难(如系统卡顿、时段已满)
否,现场直接购票/入园
请对景区入口的客流疏导效率进行评分(1分非常低效,5分非常高效)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在景区内是否明显感受到拥挤?
是,在核心景点/热门项目处非常拥挤
是,在部分区域较为拥挤
否,整体客流分布均匀,感觉舒适
否,游客稀少
综合考虑安全、秩序与游览体验,您有多大可能向亲友推荐在类似客流情况下游览本景区?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为景区目前采取的哪些客流管控措施是有效的?(可多选)
线上预约制
分时段入园
核心景点单向通行/限流
实时客流信息发布(如大屏、APP提示)
增加临时疏导人员
设置排队缓冲区/隔离带
其他
您认为当前的管控措施在哪些方面仍有待改进?(可多选)
预约系统稳定性与易用性
现场排队等候时间
客流信息透明度与实时性
应急疏散指引的清晰度
对特殊人群(老人、儿童等)的关怀措施
商业、餐饮区域的人流管理
其他
如果景区在客流高峰期间实行“动态票价”(即票价随客流量浮动),您对此的态度是?
完全支持,有利于调节客流
可以理解,但需价格透明、涨幅合理
不太支持,增加了出行成本不确定性
坚决反对
无所谓
您认为景区承载力的核心限制因素是什么?
物理空间容量
公共服务设施(如厕所、休息区)承载力
生态环境承载力
安全保障能力
游览体验舒适度
请对景区内公共卫生间的清洁度与可用性进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对景区内餐饮、购物区域的秩序与服务质量进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过景区提供的实时导览、拥挤提示等智慧服务(如小程序、APP)?
是,经常使用且很有帮助
是,使用过但体验一般
知道有,但未使用
完全不知道有此服务
为提升高峰期的游览体验,您更期待景区优先增加哪些投入?(可多选)
增加线上预约时段和票源
优化排队设施与环境(如遮阳棚、座椅)
加强智慧导览与实时信息推送
增设临时性服务设施(如移动厕所、售货点)
丰富非高峰时段或区域的特色活动
提升工作人员服务与应急处理能力
其他
与未实施严格客流管控的景区相比,您是否更愿意选择像本景区这样有管控措施的景区?
是,感觉更安全、有序
视情况而定,主要看风景/内容吸引力
否,觉得限制过多,不够自由
没考虑过这个问题
对于景区未来(如2026年)的客流管理与服务优化,您还有哪些具体的意见或建议?
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