2026年城市文化馆服务质量及满意度调研

尊敬的市民朋友,您好!为全面了解我市文化馆的服务质量与公众满意度,持续优化服务内容与体验,我们诚挚邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持与配合!
您在过去一年内,到访本市文化馆的频率大约是?
从未去过
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您主要通过哪些渠道了解文化馆的活动信息?(可多选)
文化馆官方网站/APP
微信公众号/小程序
线下宣传栏/海报
朋友/家人推荐
社区通知
其他媒体(如报纸、电视)
您到访文化馆的主要目的是?(单选最主要的一项)
参加公益讲座/培训
观看展览/演出
使用自习/阅览空间
参与群众文化活动(如合唱、舞蹈)
办理相关业务(如咨询、报名)
其他
总体而言,您有多大可能向亲友推荐本市文化馆?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对文化馆的【场馆环境与设施】(如卫生、温度、座椅、灯光、无障碍设施等)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对文化馆的【活动内容与质量】(如讲座、展览、演出的主题、专业度、吸引力等)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对文化馆的【工作人员服务态度与专业性】进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对文化馆的【数字化服务水平】(如线上预约、信息查询、线上活动参与等)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前文化馆的开放时间安排是否合理?
非常合理,完全满足需求
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您认为文化馆在哪些方面最需要改进或加强?(可多选)
增加活动种类与频次
提升活动内容深度与专业性
改善场馆硬件设施
优化线上服务平台
加强宣传推广力度
延长开放时间
提供更多便民服务
其他
您是否曾使用过文化馆的线上预约或报名系统?
是,经常使用
是,偶尔使用
从未使用过
您认为文化馆在促进社区文化交流和邻里关系方面发挥的作用如何?
作用非常显著
作用比较显著
作用一般
作用不太显著
没有作用
您希望未来文化馆增加哪些类型的活动或服务?(可多选)
前沿科技/人工智能体验
传统文化/非遗手作
心理健康/生活美学
亲子家庭/儿童教育
银发族专属活动
青年社交/创业沙龙
数字资源(电子书、线上课程)借阅
其他
与2025年相比,您感觉2026年文化馆的整体服务水平有何变化?
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
不清楚/未比较
对于文化馆未来的发展,您最期待的一点或最宝贵的一条建议是什么?
    ____________
您的年龄段是?
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您目前居住的区域属于?
本市中心城区
本市近郊区
本市远郊区
非本市常住人口

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