2026年居民文旅平台使用满意度调研

尊敬的居民朋友,您好!为深入了解您对本市文旅平台的使用体验,持续优化服务功能,我们诚邀您参与本次满意度调研。问卷匿名填写,数据仅用于统计分析。感谢您的支持!
您在过去一年内,是否使用过本市的官方文旅平台(如网站、APP、小程序等)?
是,经常使用
是,偶尔使用
否,从未使用
您通常使用文旅平台进行哪些活动?(可多选)
查询景点/场馆信息
预订门票/演出票
查看文旅活动/展览资讯
规划旅游路线
获取优惠券/参与活动
查看攻略/游记分享
其他
总体而言,您对当前文旅平台的易用性(如界面清晰度、操作流畅度)满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐使用本市的文旅平台?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台提供的信息(如开放时间、票价、活动详情)准确性和时效性如何?
非常准确及时
比较准确及时
一般
不太准确或滞后
非常不准确
您认为平台在哪些方面有待改进?(可多选)
信息更新速度
功能丰富度(如AR导览、智能推荐)
用户界面与交互设计
预订/支付流程便捷性
个性化推荐精准度
客服响应与问题解决
内容质量(攻略、视频等)
其他
您是否使用过平台的在线预订或购票功能?
是,经常使用
是,偶尔使用
从未使用
如果使用过,您对在线预订/购票流程的便捷性与稳定性满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
平台推送的个性化文旅资讯或优惠活动,是否符合您的兴趣?
非常符合
比较符合
一般
不太符合
完全不符合
未接收过推送
当您在平台遇到问题需要帮助时,寻求客服支持的体验如何?
非常便捷高效
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
从未寻求过帮助
您希望未来文旅平台增加哪些新功能或服务?(可多选)
VR/AR云游体验
文旅数字藏品/NFT
基于位置的智能语音导览
文旅消费积分通兑
亲子/家庭专属活动推荐
无障碍旅游信息服务
文旅创作者内容激励计划
其他
与国内其他知名文旅平台(如携程、马蜂窝等)相比,您认为本市平台的特色或优势在于?
官方信息权威可靠
本地文旅资源覆盖全
惠民政策与活动多
界面简洁无广告
暂未发现明显优势
不了解其他平台
您主要通过什么设备访问文旅平台?
智能手机(APP/小程序)
平板电脑
台式机/笔记本电脑
其他
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您的职业是?
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者
退休人员
其他
对于本市文旅平台的未来发展,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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