2026年乡村民宿服务态度及满意度调研

尊敬的客人,您好!为了持续提升我们的服务质量,为您带来更美好的乡村度假体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的每一条宝贵意见,都将是我们进步的重要参考。问卷匿名填写,感谢您的支持!
请问您本次入住的是哪家乡村民宿?
XX村·山居小筑
YY镇·溪畔人家
ZZ乡·云上别院
其他
您本次入住的房型是?
标准大床房
家庭套房
独栋小院
特色主题房
您本次的出行性质是?
家庭亲子游
朋友/情侣结伴游
个人独自旅行
公司/团队团建
您是通过什么渠道预订/了解到本民宿的?
在线旅游平台(如携程、美团)
社交媒体推荐(如小红书、抖音)
朋友/家人介绍
路过或直接到店
请为本次入住办理的便捷与效率打分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为前台/管家服务人员的热情与友好程度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为客房清洁与整洁程度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为民宿公共区域(如庭院、书吧、餐厅)的环境与维护情况打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分,您有多大可能向您的亲友推荐这家民宿?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本民宿在服务方面,哪些环节做得比较出色?(可多选)
入住前沟通与指引
入住办理效率
客房清洁与整理
餐饮服务(如有)
问题响应与解决速度
个性化需求满足
离店关怀
您认为本民宿在哪些方面还有提升空间?(可多选)
网络信号与速度
热水供应稳定性
隔音效果
床品舒适度
洗漱用品品质
早餐/餐饮选择
娱乐/活动设施
周边游玩指引
您对民宿提供的在地体验活动(如采摘、手工、徒步导览等)是否感兴趣?
非常感兴趣并参与了
感兴趣但未参与
一般,可有可无
不感兴趣
请为民宿的性价比(价格与所获体验的匹配度)打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与其他同类型民宿相比,您认为本民宿的整体服务水平处于什么位置?
明显领先
略好一些
大致相当
略有不足
差距较大
请描述一个让您印象深刻的、关于服务的具体细节(无论好坏)。
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未来,您是否愿意再次选择入住本民宿?
非常愿意,已列入常去清单
愿意,有机会会考虑
不确定,看情况
不太愿意
您下次计划进行乡村民宿旅行的时间大概是?
3个月内
半年内
一年内
一年以上/不确定
您通常更关注乡村民宿的哪些特质?(可多选)
自然风光与生态环境
建筑设计与装修风格
主人的故事与热情
在地文化与体验活动
餐饮特色
私密性与安静程度
宠物友好
性价比
对于提升乡村民宿的服务态度与整体体验,您还有什么宝贵的建议或期待?
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