2026年旅游交通准点率及满意度调研

尊敬的旅客,您好!我们正在进行一项关于2026年旅游交通服务体验的调研,旨在了解各类交通方式的准点情况及您的满意度。您的宝贵意见将帮助我们改进服务,为您创造更优质的出行体验。本次问卷匿名,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
在2026年,您进行旅游出行时,最常使用的长途交通方式是?
飞机
高铁/动车
长途客车
自驾车
邮轮/渡轮
在2026年,您进行旅游出行时,最常使用的市内/短途交通方式是?
地铁/轻轨
公交车
出租车/网约车
共享单车/电单车
步行
总体而言,您向朋友推荐在2026年使用您最常选的长途交通方式出行的可能性有多大?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的长途交通方式在2026年的准点率表现打分。(1分表示“非常不准时”,5分表示“非常准时”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的市内/短途交通方式在2026年的准点率表现打分。(1分表示“非常不准时”,5分表示“非常准时”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到交通延误时,通常通过哪些渠道获取延误信息?(可多选)
交通运营方官方App/网站
第三方地图/导航软件
车站/机场广播及屏幕
社交媒体(如微博、微信)
同行旅客告知
其他
在2026年,您认为导致长途交通(如飞机、高铁)延误的最主要原因是?
天气原因
空中/轨道流量管制
机械故障
安全检查
旅客原因(如晚到)
其他
在2026年,您认为导致市内交通(如地铁、公交)延误的最主要原因是?
道路/轨道施工
交通拥堵
车辆故障
恶劣天气
运营调度问题
其他
当发生延误时,您对交通运营方提供的信息透明度(如原因说明、预计延误时长)满意吗?(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当发生延误时,您对交通运营方提供的后续服务(如改签、退票、餐饮安排)满意吗?(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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与2025年相比,您感觉2026年整体旅游交通的准点率有何变化?
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
不确定/未关注
在2026年,哪些因素会显著提升您对某次旅游交通出行体验的满意度?(可多选)
准时出发与到达
舒适的座椅与环境
便捷的购票与值机流程
优质的机上/车上服务
合理的票价
高效灵活的延误处理
其他
您是否愿意为“准点保障”或“延误险”等增值服务支付额外费用?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
对于提升未来旅游交通的准点率和整体服务质量,您有什么具体的建议或期望?
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您2026年的年均旅游出行次数大约是?
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您通常的旅游出行类型是?
个人自由行
家庭/亲友结伴游
公司/团队商务/团建
跟团游

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