2026年旅游购物商品质量及满意度调研

尊敬的游客,您好!我们正在进行一项关于旅游购物体验的调研,旨在了解您在2026年旅行期间购买商品的品质与满意度。您的宝贵意见将有助于提升未来旅游购物市场的服务质量。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您本次旅行(2026年内)的主要目的地类型是?
国内城市/景区
东南亚国家
欧洲国家
北美/澳新地区
其他
您在本次旅行中的购物支出占总旅行预算的大致比例是?
10%以下
10%-30%
30%-50%
50%以上
您在旅行中主要购买了哪些类型的商品?(可多选)
食品/特产
化妆品/护肤品
服饰/鞋包
珠宝/首饰/手表
工艺品/纪念品
电子产品
酒类
其他
您购买旅游商品的主要渠道是?
机场/车站免税店
大型购物中心/百货
景区内商店/摊贩
本地特色市场/夜市
线上平台(旅行中下单)
导游推荐商店
总体而言,您对所购旅游商品的质量满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您的预期相比,所购商品的实际质量如何?
远超预期
略高于预期
基本符合预期
略低于预期
远低于预期
您在购物时,最关注商品的哪些方面?(最多选3项)
品牌/产地
价格/性价比
材质/成分/工艺
设计/外观
实用性/功能
文化/纪念意义
包装
售后服务保障
您是否遇到过所购商品存在质量问题(如损坏、瑕疵、与描述不符等)?
是,经常遇到
是,偶尔遇到
否,从未遇到
若遇到质量问题,您通常如何解决?(可多选)
当场与商家协商退换
自认倒霉,不再追究
通过在线平台投诉
联系导游或旅行社协助
回国后寻求消费者协会帮助
其他
您对旅游购物点的售后服务(如退换货、咨询、保修)满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前旅游购物商品的价格透明度如何?
非常透明,明码标价
比较透明
一般,部分商品有议价空间
不透明,容易产生价格欺诈
您有多大可能向朋友推荐您在本次旅行中购物的商店或品牌?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与2025年或更早的旅行相比,您感觉2026年旅游购物商品的整体质量有何变化?
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
明显下降
无法比较
您认为哪些措施最能有效提升旅游购物体验?(最多选3项)
加强商品质量监管与抽查
推行购物无理由退换货制度
建立商家信用评价公示系统
提供多语言服务与清晰标签
打击价格虚高和欺诈行为
丰富有文化特色的原创商品
优化购物场所的环境与设施
您是否愿意为具有独特文化内涵、设计精良且质量有保障的旅游商品支付更高价格?
非常愿意
比较愿意
一般,看具体情况
不太愿意
完全不愿意
请描述一次令您印象最深刻(无论是特别好或特别差)的旅游购物经历及其原因。
    ____________
未来旅行中,您计划增加、减少还是维持目前的购物支出比例?
计划增加
计划减少
计划维持
不确定
您通常通过哪些途径了解旅游目的地的购物信息?(可多选)
社交媒体(小红书、抖音等)
旅游攻略网站/App(马蜂窝、携程等)
朋友/家人推荐
旅行社/导游介绍
当地旅游宣传册
到目的地后随机探索
您对旅游购物场所的支付便利性(支持多种支付方式、汇率合理等)满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过AR/VR、智能导购等数字化技术辅助旅游购物决策?
是,经常使用
是,偶尔使用
听说过但未使用
从未听说过
对于提升2026年及未来旅游购物商品的质量与体验,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常的旅行频率是?
每年多次
每年1-2次
每2-3年一次
更长时间一次

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