2026年城市美术馆服务便捷度调研问卷

尊敬的访客,您好!我们正在进行一项关于美术馆服务便捷度的调研,旨在了解您在2026年使用我馆服务的体验与感受。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程,提升参观品质。本问卷匿名填写,预计耗时5-8分钟,感谢您的参与!
请问您本次参观美术馆的主要目的是什么?
个人艺术欣赏
陪同亲友/孩子
学术研究/学习
参与特定展览/活动
休闲放松
其他
您通常通过何种渠道了解本美术馆的展览信息?
美术馆官方网站
社交媒体(如微信、微博)
朋友/家人推荐
新闻媒体/艺术类App
路过看到
其他
请您为美术馆官方网站/小程序的信息清晰度与易用性打分(1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您本次是通过哪种方式预约/购票入馆的?
线上官方渠道预约(免费票)
线上官方渠道购票
第三方平台(如大众点评)购票
现场扫码购票
现场窗口购票
无需预约/购票
请您为线上预约/购票流程的便捷性与流畅度打分(1分为非常不便,5分为非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您到达美术馆所使用的交通工具是?
地铁
公交
自驾车
出租车/网约车
步行/自行车
其他
请您为美术馆周边的公共交通便利性及指引清晰度打分(1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您为美术馆的停车场(如有)或周边停车便利性打分(1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为美术馆入口处的引导标识(如安检、验票、存包处)是否清晰易辨?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
您是否使用过馆内的智能导览设备(如语音导览器、AR导览等)或小程序导览?
是,且体验很好
是,但体验一般
是,但体验不佳
未使用
未注意到有此服务
在观展过程中,您认为哪些方面可以提升便捷度?(可多选)
展厅内路线指引更清晰
作品解说更丰富易懂(二维码、语音等)
休息座椅设置更合理
洗手间位置指引更明确
免费Wi-Fi信号更强
母婴室、无障碍设施更完善
其他
您是否在馆内使用过餐饮服务(咖啡厅、餐厅等)?
是,并满意其便捷度
是,但认为便捷度有待提升
否,但有需求
否,无此需求
您是否在美术馆文创商店进行过消费?
是,购物流程便捷
是,但购物流程可以优化
否,只是浏览
未进入文创商店
离开展厅后,您认为出口、离场指引是否明确?
非常明确
比较明确
一般
不太明确
非常不明确
基于本次的整体服务体验,您有多大可能向朋友或同事推荐本美术馆?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
展望2026年及未来,您最期待美术馆在哪些服务方面引入更多智能化或便捷化措施?(可多选)
全流程无感通行(如人脸识别入园)
个性化观展路线智能推荐
沉浸式AR/VR互动观展体验
线上虚拟展厅与实体展览深度融合
智能客服机器人答疑
更便捷的线上线下文创购物体验
其他
对于提升美术馆整体服务便捷度,您是否有其他具体的意见或建议?
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