请问您本次是通过哪种方式联系景区服务热线的？
电话拨打
景区官方网站/APP在线客服
微信/支付宝小程序
其他
您联系服务热线的主要目的是？
咨询票务信息（价格、购票方式等）
咨询景点/活动信息
投诉或建议
寻求帮助（如寻人、失物招领）
其他
请为您本次接通热线的等待时长评分（1分为等待极长，5分为无需等待）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为热线客服人员的普通话或语言表达是否清晰易懂？
请为客服人员解答问题的专业性和准确性评分（1分为完全不专业，5分为非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的问题或诉求是否通过本次热线服务得到了有效解决？
完全解决
大部分解决
部分解决
基本未解决
完全未解决
您认为目前景区服务热线在哪些方面有待改进？（可多选）
缩短接通等待时间
提升客服人员业务知识
改善服务态度
增加外语或多方言服务
优化语音菜单导航
提供更便捷的线上服务渠道
加强后续问题跟进
其他
与您使用过的其他景区或服务机构的热线相比，您如何评价本景区服务热线？
基于本次体验，您有多大可能向亲友推荐通过本服务热线联系景区？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
除了电话热线，您是否愿意尝试通过景区官方APP、微信小程序等在线渠道获取服务？
非常愿意，更便捷
愿意尝试
无所谓，看情况
不太愿意，更习惯电话
完全不愿意
您对景区服务热线（包括电话及在线客服）的功能或服务内容，有什么具体的建议或期待？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您通常与谁一同游览景区？
独自一人
朋友/同事
伴侣
家庭（带孩子）
家庭（不带孩子）
旅行团