您本次游览的景区类型是?
自然风光类(山岳、湖泊、森林等)
人文历史类(古迹、博物馆、古镇等)
主题公园类(游乐场、水上乐园等)
城市公园/广场类
其他
您本次游览的主要同行人员是?
独自一人
朋友/同事
家人(含儿童)
旅行团
其他
在进入景区时,您是否留意到关于应急服务(如急救站、报警点、疏散路线)的指引标识?
非常清晰,随处可见
比较清晰,能注意到
不太明显,需要寻找
完全没有注意到
不确定
请对景区内应急指引标识(如指示牌、地图标注)的清晰度和易懂性进行评分。(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在景区内,通过何种方式获取应急信息最为便捷?
清晰的现场标识牌
景区官方App/小程序
电子导览屏/信息亭
向工作人员询问
宣传手册/地图
您是否知道或在景区内看到过以下应急设施?(可多选)
医疗急救站/医务室
紧急报警装置/求助电话
AED(自动体外除颤器)
应急避难场所/安全区
消防设施(灭火器、消防栓)
均未看到
如果遇到突发身体不适(如中暑、扭伤),您认为在景区内寻求医疗帮助是否方便?
非常方便,能快速找到并得到帮助
比较方便,但需要一定时间寻找
不太方便,设施难找或距离远
非常不方便,几乎无法获得帮助
未遇到过,不清楚
基于您的了解或体验,您有多大可能向他人推荐该景区的应急服务?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
您是否使用过景区内的紧急求助渠道(如按报警按钮、拨打求助电话)?
是,使用过
否,但知道如何使用
否,也不知道如何使用
不清楚有此类渠道
如果您使用过紧急求助,从发出求助到得到初步回应,您感觉等待时间如何?
响应非常迅速(几分钟内)
响应速度一般(10分钟左右)
响应较慢(超过15分钟)
未得到回应
(未使用过)
请对应急服务人员(如医护人员、安保人员)的专业性和服务态度进行评分。(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前景区应急服务在应对哪类突发事件时可能存在不足?(可多选)
游客突发疾病或受伤
儿童/老人走失
火灾等安全事故
极端天气(暴雨、雷电等)
拥挤踩踏风险
治安事件
其他
您是否关注或使用过景区通过数字化方式(如App推送、短信、广播)发布的应急提示信息?
经常关注/使用,很有帮助
偶尔看到,但未特别关注
从未收到或注意到此类信息
不清楚有此类服务
对于提升应急服务便捷度,您认为以下哪项措施最为迫切?
增加并优化应急标识的密度和醒目度
加强工作人员应急培训与巡逻频率
完善数字化应急信息推送与导航系统
增设更多急救点、AED等硬件设施
加强游客应急知识宣传与教育
您对景区(特别是您刚游览过的景区)的应急服务,还有哪些具体的改进建议或期望?
您的年龄属于?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常通过什么渠道了解一个景区的安全与应急信息?(可多选)
景区官网/官方平台
旅游攻略网站/App(如携程、马蜂窝)
社交媒体分享(小红书、抖音等)
亲友推荐
到达景区后现场了解
其他
在规划行程时,景区的安全与应急保障措施是否会显著影响您的目的地选择?
是,非常重要的考量因素
会考虑,但不是决定性因素
偶尔会想到,但影响不大
几乎不会考虑
如果景区提供线上应急服务模拟体验或知识科普(如VR逃生演练、急救知识小游戏),您是否有兴趣参与?请简要说明原因。