2026年城市文化馆服务质量调研

尊敬的市民朋友:您好!为全面了解我市文化馆的服务现状,持续提升公共文化服务水平,我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持与配合!
您在过去一年内,到访本市文化馆的频率大约是?
从未去过
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您通常参与文化馆的哪些活动或服务?(可多选)
公益讲座/培训
文艺演出/展览
图书/电子阅览
体育健身
青少年/老年活动
自修/自习
其他
请对文化馆的场馆设施与环境(如卫生、温度、灯光、座椅等)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对文化馆工作人员的服务态度与专业性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为文化馆的开放时间安排是否便利?
非常便利
比较便利
一般
不太便利
非常不便利
从0到10分,您有多大可能向亲友推荐本市文化馆?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解文化馆的活动信息?(可多选)
文化馆官网/公众号
社区/街道通知
朋友/家人推荐
线下宣传海报
新闻媒体
其他
您认为目前文化馆提供的活动种类是否丰富?
非常丰富
比较丰富
一般
比较单一
非常单一
请对您最近一次参与的文化馆活动(或使用服务)的整体质量进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与文化馆的线上服务平台(如预约、信息查询)的互动体验如何?
非常便捷流畅
比较便捷
一般,有待改进
不太便捷,常遇问题
从未使用过
您希望文化馆未来在哪些方面增加投入或改进?(可多选)
增加更多高品质公益演出/展览
开设更丰富的技能培训课程
改善和升级硬件设施
延长开放时间
提升数字化服务水平(如APP、VR体验)
加强针对特殊群体(如老人、儿童、残障人士)的服务
其他
与文化馆同类型的其他公共文化场所(如图书馆、博物馆)相比,您对本市文化馆的满意度处于什么水平?
明显更高
略高一些
大致相当
略低一些
明显更低
您对文化馆在无障碍设施(如坡道、扶手、无障碍卫生间等)方面有何具体建议?
    ____________
您认为文化馆在促进社区文化交流、增强邻里互动方面发挥的作用如何?
作用非常显著
作用比较明显
作用一般
作用不太明显
几乎没有作用
请选择您最近一次到访文化馆的大致日期(若记得)。
日期    ____________
您认为影响您更频繁前往文化馆的主要因素有哪些?(可多选)
时间安排冲突
地理位置不便
感兴趣的活动不多
对现有服务/设施不满意
不了解活动信息
没有同伴
其他
总体而言,您对本市文化馆提供的公共文化服务感到满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请留下您对文化馆未来发展的任何其他意见或期望(如具体的活动建议、服务细节等)。
    ____________
您的年龄段是?
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您目前的职业状态是?
在校学生
在职人员
自由职业者
退休人员
其他

20题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建