在您过往的旅游购物经历中，哪个环节最常让您感到效率低下？
寻找目标商品/店铺
排队等候结账
语言沟通障碍
退税或支付手续
商品包装与配送
其他
您预计到2026年，以下哪种技术对提升旅游购物效率的影响最大？
AI智能导购与推荐
AR/VR虚拟试穿/试用
移动支付与生物识别支付
自动化仓储与机器人配送
多语言实时翻译设备
其他
在旅游购物时，您更看重购物服务效率的哪些方面？（请选择所有符合的选项）
快速找到心仪商品
便捷的支付方式
高效的退税流程
快速的商品包装
灵活的物流配送选项
清晰的店内导览与信息
其他
请对您目前体验过的旅游购物整体服务效率（从进店到完成购买）进行评分（1分非常低效，5分非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为到2026年，实体店购物和线上购物（在旅游目的地）的效率差距会如何变化？
实体店效率大幅超越线上
实体店效率略高于线上
两者效率基本持平
线上效率略高于实体店
线上效率大幅超越实体店
不确定
为了提升效率，您希望未来的旅游购物商店提供哪些自助服务？（请选择所有符合的选项）
自助结账终端
智能购物车/篮（自动扫码计费）
自助查询终端（库存、价格、信息）
自助退税办理机
自助包装服务台
其他
在支付环节，您认为哪种方式在2026年将成为旅游购物最高效的主流？
手机扫码支付（如支付宝/微信）
数字钱包/NFC感应支付
生物识别支付（如刷脸、指纹）
可穿戴设备支付（如智能手表）
传统信用卡/现金
其他
基于您对未来的想象，您有多大可能向朋友推荐一个以“极致高效”为特色的旅游购物目的地或商场？（0-10分）
请描述一个您理想中最高效的旅游购物场景（例如：从进店到离店或商品到手的过程）。
对于跨境旅游购物，您认为最影响效率的障碍是什么？
复杂的退税流程
汇率换算与支付限制
语言不通导致沟通成本高
海关查验与物流时间
商品保修与售后不便
其他
您愿意为了提升购物效率，在以下哪些方面提供个人信息？（请选择所有符合的选项）
面部识别用于快速支付
护照信息用于预填退税单
航班信息用于安排配送
购物偏好用于个性化推荐
酒店地址用于商品直送
都不愿意
您认为未来（2026年）的购物服务人员，其角色应更多转向“技术辅助/问题解决”而非“销售”，您对此的认同程度如何？（1分完全不认同，5分完全认同）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果商店提供“线上下单，店内快速提货”服务，您认为合理的等待时间上限是？
5分钟内
10分钟内
15分钟内
20分钟内
30分钟内
超过30分钟也可接受
除了技术，您认为还有哪些非技术因素（如管理、流程、文化等）能显著提升旅游购物效率？
在排队等待时，您最希望商店提供什么来缓解您的焦虑感？
实时更新的预计等候时间
有趣的互动屏幕或小游戏
免费饮品或小样试用
展示当前可购买的优惠信息
什么都不需要
其他
您认为高效的物流配送服务应包含哪些特点？（请选择所有符合的选项）
配送至酒店/机场/家中多种选择
实时包裹追踪
灵活的配送时间预约
国际跨境配送
环保包装选项
其他
您对使用AI客服（聊天机器人）解决购物中简单问题的效率满意度如何？
非常满意，能快速解决
比较满意，大部分问题可解决
一般，有时仍需转人工
不太满意，经常无法理解需求
从未使用过
不确定
您认为到2026年，购物小票/发票的主流形式会是？
电子版（发送至邮箱/APP）
纸质版
两者并存，按需选择
可能完全取消
不确定
对于提升旅游购物服务效率，您还有哪些其他的建议或期望？
您的年龄属于以下哪个区间？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上