您主要通过以下哪种渠道了解本企业品牌？
社交媒体（如微信、微博、抖音）
官方网站/APP
新闻报道/行业媒体
朋友/同事/家人的推荐
线下活动/实体门店
搜索引擎广告
其他
您认为本企业品牌在以下哪些方面给您留下了深刻印象？（可多选）
产品/服务质量
品牌视觉形象（Logo、设计）
广告创意与内容
企业社会责任（如环保、公益）
客户服务体验
企业文化与价值观
高管/员工形象
价格/性价比
其他
请对本企业品牌信息的清晰度与一致性进行评分（1分表示非常不清晰/不一致，5分表示非常清晰/一致）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要了解本企业的最新动态或产品信息时，您认为获取信息的便捷程度如何？
非常便捷，信息触手可及
比较便捷，能找到所需信息
一般，需要花费一些时间
不太便捷，信息分散难找
非常不便捷，几乎找不到
您认为本企业品牌在社交媒体上的活跃度与互动性如何？
非常活跃，互动频繁
比较活跃，有一定互动
一般，偶尔有更新
不太活跃，更新很少
几乎没有社交媒体存在感
您有多大可能向您的朋友或同事推荐本企业的产品或服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为哪些因素最有可能促使您向他人推荐本企业品牌？（可多选）
卓越的产品/服务体验
有吸引力的品牌故事
良好的售后与客户服务
具有竞争力的价格
品牌的社会声誉与口碑
创新的品牌活动或营销
其他
当您听到他人讨论本企业品牌时，通常的舆论倾向是？
以正面评价为主
正负面评价都有，但偏正面
正负面评价相当
正负面评价都有，但偏负面
以负面评价为主
很少听到相关讨论
如果本企业品牌出现负面信息或危机，您认为企业当前的应对能力如何？
应对非常迅速、透明、有效
应对比较及时，有一定效果
应对一般，效果不明显
应对迟缓或效果不佳
不清楚/未关注过
您认为企业在口碑建设方面，最应该加强以下哪些环节？（可多选）
提升产品/服务质量根基
鼓励用户生成内容（UGC）与分享
建立更有效的客户反馈与响应机制
加强与关键意见领袖（KOL/KOC）的合作
优化搜索引擎上的品牌信息呈现
处理负面口碑与投诉的流程
其他
总体而言，您对本企业品牌传播的整体效果满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本企业品牌与主要竞争对手相比，在传播声量上的表现如何？
您更倾向于相信关于本企业品牌的哪种信息来源？
官方发布的信息
第三方媒体/评测机构
朋友、家人等熟人的评价
社交媒体上的用户评论
行业专家/意见领袖
都持谨慎态度
对于本企业未来在品牌传播或口碑建设方面，您最重要的一个建议是什么？
您的身份是？
本企业客户/用户
潜在客户/用户
行业观察者/分析师
媒体工作者
合作伙伴
其他