您所在的部门是？
仓储物流部
生产/品控部
销售/客服部
采购部
其他
请对当前公司整体的产品运输规范完善程度进行评分（1分=非常不完善，5分=非常完善）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，目前产品运输过程中，破损主要发生在哪个环节？（可多选）
工厂/仓库内装车
干线运输途中
城市配送/最后一公里
中转/分拨操作
客户签收/卸货时
其他
您认为导致运输破损的主要原因有哪些？（可多选）
包装材料/设计不合理
装卸操作不规范
运输车辆/设备问题
路况颠簸/恶劣天气
堆码/装载方式不当
信息沟通不畅
其他
当前产品出库前，是否有明确的包装检查标准流程？
有，且严格执行
有，但执行不严格
有，但流于形式
没有明确标准
不清楚
运输承运商（司机/搬运工）在装车前，是否接受过公司关于产品特性及装卸要求的培训或告知？
每次都进行
经常进行
偶尔进行
很少进行
从未进行
运输过程中，对于易碎、怕压等特殊产品，是否有醒目的标识（如“向上”、“易碎”、“小心轻放”）？
所有产品都有
仅特殊产品有
部分有，部分没有
基本没有
不清楚
目前运输车辆内部是否配备了必要的固定/缓冲装置（如气囊、绑带、隔板、填充物）？
全部车辆都配备完善
大部分车辆配备
仅部分车辆配备
基本没有配备
不了解
当运输途中发生异常（如交通事故、严重延误）时，信息反馈是否及时、透明？
客户签收时发现破损，现行的处理流程（拍照、上报、责任界定、赔付）是否清晰高效？
非常清晰高效
比较清晰
一般
比较混乱
非常混乱低效
请对当前运输破损数据的收集、分析与复盘工作的有效性进行评分（1分=完全无效，5分=非常有效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为加强以下哪些方面，能最有效地预防运输破损？（可多选）
优化产品包装设计与材料
强化装卸作业标准化培训与监督
改进运输工具与装载固定技术
建立更严格的承运商选择与考核机制
应用物联网技术（如传感器）实时监控运输状态
优化运输路线与时效管理
其他
您是否了解或使用过任何智能化的运输管理系统或设备来监控运输过程？
了解并使用过
了解但未使用
听说过但不了解
完全没听说过
请描述一个您亲身经历或了解的、因运输规范执行不到位导致产品破损的具体案例（可简述过程、原因及后果）。
您希望通过哪些形式获得更多关于运输规范与破损防控的培训或信息？（可多选）
线下集中培训
线上视频/课件学习
操作手册/SOP文件
现场实操指导
定期案例分享会
其他
您对本次调研结束后，公司能切实改善运输规范、降低破损率的信心有多大？（1分=毫无信心，5分=充满信心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于完善公司的产品运输规范与破损防控体系，您还有哪些具体的建议或想法？
您是否愿意在后续的改善项目中，作为关键用户提供更深入的反馈或参与试点？