您所在企业的行业类型是？
互联网/科技
金融/保险
制造/工业
消费品/零售
医疗/医药
能源/化工
房地产/建筑
文化/娱乐/媒体
其他
您在企业中担任的职位与公关/品牌传播的关联度是？
直接负责（如公关总监、品牌经理）
密切参与（如市场、法务、高管）
间接相关（如其他职能部门）
不相关（仅为观察者）
在您看来，企业面临媒体负面报道的频率如何？
非常频繁（每年多次）
偶尔（每年1-2次）
很少（数年一次）
从未经历过
您认为，当前企业应对媒体负面报道的主要挑战有哪些？（可多选）
信息传播速度过快，难以控制
内部信息不透明，口径不一
缺乏专业的公关团队或外部支持
高层决策迟缓或犹豫不决
社交媒体放大效应难以应对
法律风险与言论边界难以把握
公众情绪难以预测和引导
其他
当负面报道出现时，贵公司通常的首次公开回应速度是？
24小时内
48小时内
一周内
超过一周或不予置评
贵公司是否有成文的、针对媒体负面报道的危机公关预案或流程？
有详细且定期演练的预案
有基本流程但不够完善
仅有口头指导原则
完全没有
在应对负面报道时，贵公司最常采用的沟通渠道是？（可多选）
官方新闻稿/声明
公司官网/APP
官方社交媒体账号（微博、微信等）
高管专访或公开信
第三方媒体或KOL发声
线下新闻发布会
不主动公开回应
其他
在制定回应策略时，贵公司更侧重于以下哪个目标？
快速澄清事实，遏制谣言
表达歉意与整改决心，修复形象
强调企业长期价值与正面贡献
追究不实报道的法律责任
视具体情况混合使用以上策略
请评估贵公司内部各部门（如公关、法务、业务、高管）在危机应对中的协同效率。（1分表示极差，5分表示极佳）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
贵公司是否会定期进行媒体关系维护与舆情监测？
有系统的监测体系与定期沟通
有监测但沟通不规律
仅在危机发生时临时处理
基本没有
您认为，在负面事件后修复企业形象，以下哪些措施最为有效？（可多选）
公布详细的调查结果与整改措施
高管出面诚恳道歉
增加正面公益或品牌活动投入
加强与核心用户/消费者的直接沟通
通过第三方权威机构背书
时间淡化，等待公众遗忘
其他
从长期看，您认为一次成功的负面舆情应对，对企业品牌价值的影响是？
可能提升，展现责任与韧性
基本可以恢复到事件前水平
会造成永久性损伤
视事件性质与应对效果而定，难以一概而论
您如何看待利用法律手段（如发律师函、起诉）应对不实或恶意负面报道？
非常必要，是维护权益的强力手段
谨慎使用，可能引发二次舆情
效果有限，应以公关沟通为主
视情况而定，需综合评估风险
请分享一个您认为处理得较为成功的（本企业或同行业）媒体负面报道应对案例，并简述其成功关键点。（可选）
基于您的观察，您有多大意愿向同行推荐贵公司目前的负面舆情应对体系？（0-10分，0分表示完全不愿，10分表示非常愿意）
您认为，人工智能、大数据等新技术在舆情监测与应对中扮演的角色将如何变化？
变得至关重要，是未来核心竞争力
是重要辅助工具，但决策核心仍在于人
作用有限，难以处理复杂的人文与情感因素
不确定
为提升应对能力，您认为企业当前最应加强哪方面的投入？（可多选）
组建或扩充专业公关团队
采购更先进的舆情监测系统
加强全员媒体素养与危机意识培训
建立更完善的内部信息上报与决策机制
深化与权威媒体、行业协会的关系
储备外部公关/法律专家资源
其他
对于构建更敏捷、更有效的企业媒体负面报道应对机制，您还有哪些具体的意见或建议？