企业联名品牌负面应对调研问卷

尊敬的参与者,您好!本次调研旨在了解当企业联名品牌遭遇负面事件时,公众的看法、反应及企业应采取的应对策略。您的宝贵意见将为企业危机管理提供重要参考。问卷匿名,请放心填写。
您是否关注过企业联名品牌(例如,某品牌与另一品牌/IP/名人合作推出的产品)?
非常关注
偶尔关注
不太关注
从不关注
当您关注的联名品牌中,有一方(例如,合作方)出现负面新闻(如产品质量问题、合作方个人不当言论等),您会如何看待整个联名品牌?
对整个联名品牌产生负面印象
仅对涉事方产生负面印象,不影响另一方
视具体情况而定
基本不受影响
您认为,联名品牌中一方出现负面事件,可能对另一方造成哪些影响?(可多选)
品牌形象受损
产品销量下降
消费者信任度降低
引发公众对另一方的连带审查
影响长期合作关系
影响不大
您认为,未涉事的联名方(品牌A)应该在何时对合作方(品牌B)的负面事件做出公开回应?
立即(24小时内)
在官方调查结果公布后
等待合作方先行处理
视事件严重程度决定
无需公开回应
您认为,未涉事联名方(品牌A)有效的危机应对措施可能包括哪些?(可多选)
发布官方声明,与涉事方划清界限
暂停或终止联名合作
强调自身品牌的核心价值观与品控标准
对已售联名产品提供退换货等消费者保障
发起正面品牌活动转移公众注意力
保持沉默,等待事件平息
如果未涉事联名方选择“暂停合作”,您对其品牌责任感有何评价?
非常负责任,保护了自身品牌和消费者
比较负责任,是合理的商业决策
一般,可能是迫于压力
不太负责任,显得缺乏担当和契约精神
如果未涉事联名方仅发布声明“密切关注”,但无实质行动,您对其信任度会?
显著下降
略有下降
保持不变
反而上升
在联名品牌负面事件中,您更看重涉事方的“道歉与整改”,还是未涉事方的“应对速度与态度”?
更看重涉事方的道歉与整改
更看重未涉事方的应对速度与态度
两者同等重要
都不重要,只看最终结果
请评估以下因素在您判断未涉事联名方应对是否得当时的重要性(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要) 因素:回应的及时性
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请评估以下因素在您判断未涉事联名方应对是否得当时的重要性(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要) 因素:声明的诚意与透明度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请评估以下因素在您判断未涉事联名方应对是否得当时的重要性(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要) 因素:采取的具体行动(如暂停合作、消费者补偿)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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一次妥善的负面应对,能在多大程度上挽回您对未涉事联名品牌的好感?
完全挽回,甚至可能提升好感
大部分挽回
小部分挽回
无法挽回
经历此类事件后,您未来购买该未涉事联名品牌(非联名单品)的意愿会?
显著降低
略有降低
没有影响
反而可能因应对得当而增加
您认为,企业在选择联名伙伴时,应如何提前规避此类风险?
建立更严格的合作伙伴背景审查机制
在合约中明确负面事件处理条款
更注重与价值观相符的品牌合作
主要考虑市场热度,风险难以完全规避
您认为,除了上述选项,企业联名品牌在应对合作方负面事件时,还可以采取哪些创新或有效的措施?
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您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前的职业是?
学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者
企业管理者/经营者
其他

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