您所在企业的行业类别是？
制造业
信息技术/互联网
金融业
零售/贸易
服务业（如咨询、律所）
能源/化工
医疗/健康
其他
您在企业中担任的职位层级是？
高层管理者（CXO/VP/总监等）
中层管理者（部门/项目经理）
基层管理者/主管
专业/技术人员
其他
您认为贵企业目前对危机管理的重视程度如何？
非常重视，已纳入战略层面
比较重视，有相关制度和团队
一般，仅在事件发生后应对
不太重视，缺乏系统规划
不清楚
在危机“预警与预防”阶段，贵企业主要采取了哪些措施？（可多选）
建立舆情监测系统
定期进行风险识别与评估
制定详细的应急预案
开展员工危机意识培训
设立专项危机管理预算
未采取系统措施
贵企业是否已成立正式的危机管理团队或指定了明确的危机负责人？
是，有常设的跨部门核心团队
是，根据危机类型临时组建
否，但明确了相关职责部门
否，尚未明确
不清楚
请评估贵企业现有应急预案的完备性与可操作性（1分为非常不完善，5分为非常完善）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在危机“识别与评估”阶段，贵企业主要依赖哪些信息渠道进行判断？（可多选）
内部员工上报
客户/消费者反馈
媒体与社交媒体监测
行业协会/政府通报
竞争对手动态
第三方咨询机构报告
当危机事件发生时，贵企业启动应急响应的决策流程通常是？
高度集权，由最高领导层快速决策
授权明确，由危机管理团队现场决策
流程较长，需要多层级会议审批
较为混乱，视情况临时决定
不清楚
在危机“应对与处置”阶段，您认为最重要的沟通对象是？（请选择最重要的3项）
内部员工
客户/消费者
媒体与公众
政府与监管机构
供应商与合作伙伴
投资者/股东
在危机应对中，贵企业对外信息发布的主要原则是？
坦诚透明，主动及时
谨慎保守，经严格审核后发布
回避或淡化，减少曝光
视舆论压力而定，没有固定原则
不清楚
综合考虑，您有多大意愿向同行推荐贵企业目前的危机管理体系？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）
在危机“恢复与学习”阶段，贵企业通常会进行哪些工作？（可多选）
评估危机造成的直接与间接损失
修复品牌声誉与客户关系
对内部流程和管理制度进行复盘优化
对相关责任人进行处理或表彰
将案例纳入企业知识库用于培训
未进行系统性的恢复与学习工作
危机事件结束后，贵企业进行系统性复盘和评估的频率是？
每次危机后都会进行
对重大危机才会进行
偶尔进行，无固定要求
很少进行
从未进行
您认为当前企业在危机全生命周期管理中，面临的最大挑战是什么？（可多选）
高层重视不足，资源投入有限
跨部门协调困难，权责不清
预警机制不灵敏，信息滞后
应急预案脱离实际，可操作性差
公关与沟通能力薄弱
缺乏事后学习和持续改进的文化
外部环境变化太快，难以预测
您认为数字化工具（如舆情监测、协同平台、模拟演练软件等）对提升危机管理效能的作用如何？
作用巨大，是未来管理的核心
作用较大，能有效提升效率
作用一般，关键仍在于人和制度
作用有限，投入产出比不高
不清楚
请分享一个您认为在危机管理（预警、应对或恢复任一环节）中做得特别出色或具有启发性的企业案例，并简述其可借鉴之处。
对于完善企业危机全生命周期管理体系，您还有哪些具体的意见或建议？