贵公司所属的行业类型是？
制造业
零售/电商
第三方物流
快消品
医药/医疗器械
其他
贵公司仓储下游业务的主要服务对象是？
终端消费者（B2C）
企业客户（B2B）
经销商/分销商
线上线下结合（O2O）
其他
目前，贵公司仓储下游的出库订单处理主要依赖哪种方式？
完全人工处理
人工为主，系统辅助
系统为主，人工复核
高度自动化/智能化处理
请对当前仓储下游的“订单处理准确率”进行评分（1分表示非常低，5分表示非常高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对当前仓储下游的“订单履约时效（从接单到发货）”进行评分（1分表示非常慢，5分表示非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在仓储下游环节，您认为目前面临的主要挑战有哪些？（可多选）
订单波峰波谷处理能力不足
分拣/拣货效率低下
包装耗材成本高
配送成本持续上涨
退货逆向物流处理复杂
信息系统间数据不互通
缺乏实时库存可视性
人员操作错误率高
其他
贵公司目前是否使用仓储管理系统（WMS）来管理下游作业？
是，已全面应用
是，但仅部分功能模块应用
否，但有计划引入
否，暂无引入计划
在订单分拣环节，主要采用哪种技术或模式？
纸质单据拣选
RF手持终端拣选
语音拣选
灯光拣选（Pick-to-Light）
货到人/机器人拣选
其他
为了提升下游效率，贵公司未来1-2年考虑投入或升级哪些方面？（可多选）
仓储管理系统（WMS）
订单管理系统（OMS）
自动化分拣设备（如交叉带分拣机）
智能包装系统
AGV/AMR搬运机器人
物联网（IoT）与传感器技术
大数据分析与预测
人员培训与流程优化
其他
您认为，优化仓储下游流程对提升客户满意度的关键作用在于？
大幅缩短交付时间
提高订单准确性，减少错漏
提供更灵活的配送选项
实现订单全程实时可追踪
降低整体物流成本从而让利客户
对于退货处理（逆向物流），目前的管理方式是？
无专门流程，临时处理
有基本流程，但效率较低
有标准化流程，效率尚可
已实现系统化、高效处理
请对现有仓储下游信息系统的“数据集成与协同能力”（如WMS与TMS、ERP的对接）进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在考虑仓储下游优化升级时，您最关注的决策因素是？
投资回报率（ROI）与成本
技术先进性与前瞻性
实施的周期与难度
供应商的服务与口碑
对现有业务中断的风险
您希望通过本次优化升级，实现哪些具体业务目标？（可多选）
降低单位订单处理成本
提升日均订单处理峰值能力
将订单履约时效缩短X%
将人工错误率降低至X%以下
实现全渠道库存实时同步与可视
提升客户满意度/NPS得分
支持新业务模式（如即时配送、订阅制）
其他
请简要描述您心目中理想的、高效的仓储下游作业场景应该是怎样的？
关于本次仓储下游优化升级，您还有哪些具体的疑虑或建议？