您所在的部门属于以下哪个类别?
业务部门(销售、市场等)
研发/技术部门
职能部门(财务、人力等)
运营支持部门
其他
您在日常工作中,与行政中游执行服务(如申请、报修、领用等)的接触频率是?
非常频繁(每天/每周多次)
比较频繁(每周1-2次)
一般(每月几次)
较少(每季度几次)
几乎没有
总体而言,您对公司当前行政中游执行服务的整体满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大意愿向新同事推荐使用公司的行政服务支持系统/流程?(0-10分,0分完全不愿,10分非常愿意)
您最常使用或接触的行政中游服务包括哪些?(可多选)
办公用品/资产采购与领用
IT设备/软件申请与维护
办公设施/环境报修与维护
差旅预订与费用报销支持
会议室/活动场地预订与管理
快递/信件收发服务
绿植/保洁等环境服务
其他
您认为行政服务申请/报修的渠道(如OA系统、电话、微信等)是否便捷易用?
非常便捷,渠道清晰
比较便捷,但仍有优化空间
一般,有时找不到入口
不太便捷,渠道分散
非常不便捷
从提交申请到服务完成,您对行政服务的平均响应速度评价如何?
非常迅速,远超预期
比较及时,在承诺时间内
一般,偶尔有延迟
响应较慢,常有催促
响应非常慢,影响工作
行政服务人员(或对接人)在服务过程中的专业性和解决问题的能力如何?
非常专业,能快速有效解决
比较专业,基本能解决问题
一般,有时需要反复沟通
不够专业,解决问题效率低
非常不专业
行政服务流程(如审批环节、反馈机制)的清晰度和合理性如何?
非常清晰合理,流程顺畅
比较清晰,个别环节可优化
一般,流程略显繁琐
不够清晰,时常困惑
非常不清晰,流程混乱
您认为当前行政中游执行服务最需要改进的方面是?(可多选)
响应速度
服务态度与沟通
流程简化与透明度
系统/工具的易用性
问题解决能力与效果
服务覆盖的全面性
成本控制与性价比
其他
行政服务提供的解决方案(如采购的物品、维修的效果)通常是否符合或超出您的预期?
总是符合或超出预期
大多时候符合预期
有时符合,有时有差距
经常不符合预期
总是不符合预期
在服务过程中,您是否能方便地获取进度状态或得到主动反馈?
总是能,信息透明
通常能,但需偶尔询问
有时能,有时石沉大海
很少能,基本靠催问
完全不能,无任何反馈
您认为行政服务对您所在部门/团队工作效率的支持程度如何?(1分严重阻碍,5分极大促进)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来行政服务在哪些方面可以增加或强化服务内容?(可多选)
数据分析与报告(如费用分析、资产盘点)
个性化/定制化服务方案
线上自助服务与知识库
员工福利相关支持
环保与可持续发展举措
跨部门协作支持
应急预案与快速响应机制
暂无增加需求
与同行或您了解的其他公司相比,您认为本公司行政中游执行服务水平处于什么位置?
请分享一个您印象最深刻的(正面或负面)行政服务具体案例,并简述原因。(可选)
对于提升行政中游执行服务的整体效能与员工满意度,您最重要的建议是什么?