请问贵公司在本合作项目中扮演的主要角色是？
终端客户
经销商/分销商
物流服务商
安装/调试服务商
售后维修服务商
其他
贵公司与上游单件生产企业的合作模式主要是？
按订单定制，一单一议
签订长期框架协议，分批交付
现货采购
联合研发生产
其他
请对上游生产企业提供的产品信息（如图纸、规格、参数）的准确性与完整性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
目前从接收生产订单到最终交付给终端客户的典型周期是？
1周以内
1-2周
2-4周
1-3个月
3个月以上
在交付与服务过程中，您遇到的主要挑战有哪些？（可多选）
生产周期不稳定，经常延迟
产品质量不一致或存在瑕疵
技术资料不全或更新不及时
物流运输成本高或易损
安装调试复杂，技术支持不足
客户个性化需求多变，难以满足
售后服务响应慢
其他
上游生产方在异常情况（如延期、质量缺陷）发生时的沟通与处理效率如何？
非常高效，主动沟通并快速解决
比较高效，能响应并处理
一般，需要反复催促
效率较低，处理缓慢
非常差，几乎不主动处理
请对上游生产方提供的技术培训与支持服务的满意度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最希望上游生产企业在哪些方面提供更多支持？（可多选）
更准确的生产进度实时共享
更详细的产品使用与维护手册
更快的售后配件供应
定期的技术升级培训
联合进行客户需求分析与方案设计
更灵活的付款与结算方式
其他
贵公司目前向下游（终端客户或下一环节）提供的主要增值服务是？
基础物流配送
专业安装与调试
操作培训
定期维护保养
故障维修与备件供应
整体解决方案咨询
暂不提供增值服务
请简要描述一个您处理过的、最具挑战性的下游服务案例，以及最终是如何解决的？
您认为数字化工具（如订单跟踪系统、远程协助平台）对提升下游服务效率的作用如何？
作用巨大，是未来趋势
作用较大，能显著改善
作用一般，部分环节有用
作用有限，传统方式更可靠
不清楚
如果引入数字化协同平台，您最关注哪些功能？（可多选）
订单状态实时可视化跟踪
技术文档与图纸在线共享与版本管理
在线报修与工单进度跟踪
远程视频技术支持
数据报表分析与洞察
移动端便捷访问
其他
在成本控制方面，下游服务环节压力最大的部分是？
人力成本
物流运输成本
库存与仓储成本
技术工具与设备投入
售后质量索赔成本
无明显压力
总体而言，您对当前与上游单件生产企业的合作满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来1-2年，贵公司在下游服务业务上的战略重点是？
拓展服务网络与覆盖范围
深化服务内容，向高附加值转型
控制成本，提升运营效率
加强数字化能力建设
维持现状
其他
对于构建更高效、协同的单件生产下游服务体系，您还有哪些具体的意见或建议？
您是否愿意参与后续的深度访谈或专题研讨会，共同探讨服务优化方案？